CONSEILLER EN VOYAGES H/F Temps Plein

JR France; Créteil; À distance; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader international dans la gestion des voyages d’affaires recherche un Consultant Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe. Ce rôle, à temps plein, implique d'accompagner les clients dans leurs réservations et de garantir un service de haute qualité, tout en pouvant travailler à distance depuis le Portugal ou en hybride à Lisbonne.

Prestations

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux rémunérés

Aides aux transports

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Formation et évolution professionnelle

Qualifications

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires.
• Compétences dans l'utilisation des outils numériques.

Responsabilités

• Accompagner les clients pour des réservations de voyages d'affaires.
• Gérer des réservations complexes : vols, trains, hébergements.
• Assurer la conformité avec les politiques de voyage.

Connaissances

Service client

Communication

Autonomie

Empathie

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

CONSEILLER EN VOYAGES H/F Temps Plein, Créteil

Créteil, France

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Dans ce rôle, vous accompagnerez les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.

Poste à temps plein : en télétravail depuis le Portugal ou en modèle hybride à Lisbonne.

Vos missions principales :

1. Accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat pour assurer un voyage sans encombre.
2. Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
3. Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.
4. Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.
5. Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).
• À l’aise avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie, empathie et sens du service client.
• Autres langues appréciées : allemand, espagnol, italien.

Conditions :

• Télétravail (Portugal) ou modèle hybride (Lisbonne).
• Couverture santé, dentaire et vision premium.
• Congés parentaux et congés pour deuil rémunérés.
• Aides aux transports et indemnité de télétravail.
• Accès à des programmes de soutien à la santé mentale.
• Accompagnement, formation et évolution professionnelle.