CONSEILLER EN VOYAGES H/F Temps Plein

JR France; Brest; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la gestion des voyages d’affaires recherche un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires. Ce poste consiste à fournir un service client de haute qualité pour les réservations de voyages complexes. Le candidat idéal maîtrisera le français et l'anglais, avec une expérience significative dans le domaine et possédant d'excellentes compétences relationnelles. Des conditions de travail flexibles en télétravail ou hybride sont offertes avec des avantages attrayants.

Prestations

Couverture santé, dentaire et vision premium

Congés parentaux et deuil rémunérés

Aides aux transports

Indemnité de télétravail

Accès à des programmes de soutien à la santé mentale

Accompagnement, formation et évolution professionnelle

Qualifications

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires.
• Compétences en gestion d'outils numériques.

Responsabilités

• Accompagner les voyageurs d’affaires avec un service de qualité.
• Gérer les réservations complexes de voyages.
• Assurer la conformité avec les politiques de voyage.

Connaissances

Autonomie

Empathie

Service client

Outils

Gmail

Zendesk

Slack

Salesforce

Description du poste

Workster s’associe à un leader international de la gestion des voyages d’affaires, des cartes de paiement professionnelles et des solutions de gestion des dépenses pour recruter un(e) Consultant(e) Senior en Voyages d’Affaires pour rejoindre son équipe basée au Portugal.

Responsabilités principales :

• Accompagner les voyageurs d’affaires en leur fournissant un service de haute qualité pour la réservation de vols, hôtels, trajets ferroviaires, et autres services liés aux déplacements professionnels.
• Gérer les réservations complexes : vols, trains, hébergements, services additionnels.
• Aider les clients à utiliser les outils en libre-service et les applications de réservation.
• Assurer la conformité avec les politiques internes et les standards de voyage internationaux.
• Respecter les objectifs de performance, de formation et d’assiduité.

Profil recherché :

• Maîtrise du français (C1 minimum) et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 5+ ans d’expérience dans les voyages d’affaires (vols, rail, hébergements).
• Compétences avec Gmail, Zendesk, Slack, Salesforce.
• Disponible pour des horaires tournants (lundi à dimanche, 7h à 23h).
• Autonomie, empathie et sens du service client.
• Autres langues (allemand, espagnol, italien) appréciées.

Conditions de travail :

• Poste en télétravail depuis le Portugal ou en mode hybride à Lisbonne.
• Avantages : couverture santé, dentaire et vision premium, congés parentaux et deuil rémunérés, aides aux transports, indemnité de télétravail, accès à des programmes de soutien à la santé mentale, accompagnement, formation et évolution professionnelle.