CONSEILLER EN VOYAGES EXPERIMENTE (H/F)

TRANSGALLIA; Troyes; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages recherche un(e) conseiller(e) voyages expérimenté(e) pour guider les clients vers des destinations extraordinaires et organiser des itinéraires. Vous serez responsable de la vente, de la réservation, et de la vérification des documents de voyage. Une expérience de 2 ans et un BTS Tourisme sont requis. Ce poste se déroule dans un environnement dynamique à Troyes, France.

Qualifications

• Titulaire d'un BTS Tourisme.
• Expérience d’au moins 2 ans en agence de voyages.
• Connaissance des logiciels Amadeus et Mb3m appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques impérative.
• Voyage et connaissance des destinations touristiques.

Responsabilités

• Accueillir le client et renseigner sur les offres touristiques.
• Effectuer la vente et établir les documents contractuels.
• Vérifier les documents de voyage et relancer les clients.
• Suivre les commandes et gérer les paiements.
• Participer à la promotion de l’espace de ventes.

Connaissances

Connaissance des logiciels Amadeus

Écoute active

Techniques de vente de voyages

Gestion des réservations

Sens commercial

Formation

BTS Tourisme

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

En tant que conseiller(e) voyages expérimenté(e), vous serez le lien essentiel entre nos clients et leurs aventures. Votre rôle consistera à guider nos clients vers des destinations extraordinaires, à organiser leurs itinéraires et à créer des souvenirs inoubliables. Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau;CONSEILLER le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la vente, la réservation et établir les documents contractuels et titres de transport, le cas échéant; réceptionner, vérifier les documents de voyage (dates, prestations et factures); relancer les clients pour tenir à jour le fichier clients et s’assurer du règlement des clients dans les délais requis; effectuer le suivi des commandes: encaissement d’acomptes et de soldes et facturation;Participer à la promotion de l’espace de ventes (affichage, tenue de point de vente, opérations commerciales).

Responsabilités

• Réceptionner et renseigner les clients sur les offres touristiques; conseiller sur les produits (transports, prestations); effectuer la vente et la réservation.
• Établir les documents contractuels et les titres de transport le cas échéant.
• Vérifier les documents de voyage (dates, prestations et factures) et relancer les clients;
• Suivre les commandes: encaissement d'acomptes et de soldes et facturation;
• Participer à la promotion de l’espace de ventes (affichage, tenue de point de vente, opérations commerciales).

Profil souhaité / Qualifications

• Titulaire d'un BTS Tourisme.
• Expérience d’au moins 2 ans en agence de voyages.
• Connaissance des logiciels Amadeus et Mb3m appréciée; maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) impérative.
• Voyage et connaissance des destinations touristiques; sens commercial.

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents - BTS TOURISME

Compétences

• Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients et communiquer selon l interlocuteur.
• Promouvoir des destinations méconnues, assurer le service après-vente et le suivi clientèle.
• Suivre les dossiers clients jusqu’à la finalisation du voyage; gestion des réservations et des paiements; gérer les imprévus et les changements de dernière minute.
• Maîtrise des logiciels Amadeus, Sabre, Travelport; organisation de circuits personnalisés; proposer des alternatives en cas d’imprévus.
• Connaissance des assurances voyage, des destinations, des procédures de demande de visa et des réglementations internationales en tourisme.
• Établir des relations professionnelles durables avec les clients; écoute active et techniques de vente de voyages.
• Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client; gestion des réservations et des itinéraires.

Savoir-être professionnels

• Esprit d'équipe; curiosité et ouverture d'esprit; réactivité.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Employeur

10 à 19 salariés

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