Conseiller en Service Relation Clients (H/F)

LA POSTE; Dijon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution bancaire dynamique à Dijon recherche un conseiller en service relation clients pour établir des relations commerciales à distance et développer le portefeuille clients. Le candidat idéal aura au moins un an d'expérience dans la relation clients et un diplôme Bac+2 ou équivalent. Le poste propose un CDI, avec un salaire fixe, des primes et divers avantages.

Prestations

Primes

Indemnité transports

Restauration

CSE

Intéressement / participation

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans la relation clients.
• Diplôme Bac+2/3 orienté banque, assurance ou commercial.
• Capacité à promouvoir et vendre des produits financiers.

Responsabilités

• Établir une relation commerciale à distance avec les clients.
• Fidéliser les clients et développer le PNB.
• Répondre aux questions sur les comptes et produits.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Bureautique et outils collaboratifs

Connaissance des produits financiers

Techniques commerciales

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ? On vous propose de rejoindre l'un de nos Centres de Relation et d'Expertise Clients, où vos actions auront un impact positif sur nos clients et sur la société. Vous n'avez pas idée de ce que l'on peut réussir ensemble. Saviez-vous qu'à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu'elle joue un vrai rôle sociétal. D'ailleurs, on accompagne plus d'un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d'une finance durable. Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France. Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d'idées et de projets innovants pour continuer à se développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs: leur offrir toutes les conditions pour s'étonner.

Maintenant qu'on se connaît, on vous en dit plus sur le poste ?

ON VOUS PROPOSE LA MISSION SUIVANTE

Vous partagez nos convictions ? Vous pensez qu'il existe une Belle finance ? Venez travailler dans l'un de nos Centres de Relation et d'Expertise Clients, où vos talents vous permettront :

• Détablir une relation commerciale à distance de confiance avec les clients et prospects
• Fidéliser les clients tout en développant le PNB de la Banque
• Répondre et rassurer nos clients sur le fonctionnement de leur compte et produits
• Promouvoir et vendre les offres de produits et services de La Banque Postale, adaptées au besoin du client
• Développer l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des nouveaux outils digitaux

ON CHERCHE CES PROFILS MAIS ON VEUT BIEN ÊTRE SURPRIS

Chez nous, on donne sa chance à tout le monde. Au-delà de la maîtrise parfaite des aspects techniques, bancaires et digitaux, ce qui compte réellement pour nous, c'est votre capacité à faire ce métier en ayant la conviction que l'excellence de la relation clients doit être au-dessus de tout. À La Banque Postale, on porte tous cette conviction et on sait que vos futures actions, en tant que conseiller en service relation clients, auront un impact positif sur nos clients et sur la Société.

VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ?

Dans l'idéal, vous disposez d'une première expérience dans la relation clients et d'un diplôme de niveau Bac+2/3 orienté banque, assurance ou commercial. À La Banque Postale, on a bien conscience que tous les chemins de vie ne se ressemblent pas. Même si vous avez un parcours que vous jugez atypique avec des expériences professionnelles et qualifications proches de celles souhaitées, nous vous invitons à vivre votre carrière avec nous.

Type de contrat: CDI

Contrat travail Durée du travail: 35H/semaine

Travail en journée

Travail le samedi

Salaire

• Primes
• Indemnité transports
• Restauration
• CSE
• Intéressement / participation
• salaire fixe + primes et intéressement

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• 7 postes Cette compétence est indispensable
• Techniques de vente par téléphone Cette compétence est indispensable
• Bureautique et outils collaboratifs
• Connaissance des produits financiers
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Techniques commerciales

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel

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