Conseiller en service relation clients f/h

La Poste; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services bancaires à Nantes recherche un conseiller en service relation clients. Vous serez responsable d'établir des relations de confiance avec les clients, de répondre à leurs besoins et de promouvoir les offres de services adaptées. Le candidat idéal a un diplôme Bac+2/3 et une expérience dans la relation clients. Nous valorisons aussi les parcours atypiques et offrons une belle opportunité de carrière.

Qualifications

• Idéalement, une expérience préalable dans la relation clients est souhaitée.
• Capacité à faire preuve d'excellence dans la relation client.
• Parcours atypique avec expériences professionnelles pertinentes sont appréciés.

Responsabilités

• Établir une relation commerciale à distance de confiance.
• Fidéliser les clients tout en développant le PNB de la Banque.
• Répondre et rassurer les clients sur leur compte et produits.
• Promouvoir et vendre des offres de produits de La Banque Postale.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux.

Connaissances

Maîtrise des outils digitaux

Excellente capacité relationnelle

Compétences en vente

Formation

Diplôme Bac+2/3 en banque, assurance ou commercial

Description du poste

Overview

New 25 septembre Loire-Atlantique, Nantes CDI

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs. Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination. Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.

Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ? On vous propose de rejoindre le Centre de Relation et d'Expertise Clients de Nantes, où vos actions auront un impact positif sur nos clients et sur la société.

Vous n'avez pas idée de ce que l'on peut réussir ensemble. Saviez-vous qu'à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu'elle joue un vrai rôle sociétal. D'ailleurs, on accompagne plus d'un million de clients financièrement fragiles et on est la première banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d'une finance durable. Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France. Comme tous les jeunes, on bouillonne d'idées et de projets innovants pour continuer à se développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s'étonner.

Maintenant qu'on se connaît, on vous en dit plus sur le poste ?

Mission

On vous propose la mission suivante au Centre de Relation et d'Expertise Clients de Nantes, où vos talents vous permettront :

• D'établir une relation commerciale à distance de confiance avec les clients et prospects
• De fidéliser les clients tout en développant le PNB de la Banque
• De répondre et de rassurer nos clients sur le fonctionnement de leur compte et produits
• D'assurer la promotion et la vente des offres de produits et services de La Banque Postale, adaptés au besoin du client
• De développer l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des nouveaux outils digitaux

Profils recherchés

On cherche ces profils mais on veut bien être surpris. Vous êtes jeune, plus très jeune, senior ? Chez nous, ce n'est pas très important. On donne sa chance à tout le monde. Au-delà de la maîtrise parfaite des aspects techniques, bancaires et digitaux, ce qui compte réellement pour nous, c'est votre capacité à faire ce métier en ayant la conviction que l'excellence de la relation clients doit être au-dessus de tout. À La Banque Postale, on porte tous cette conviction et on sait que vos futures actions, en tant que conseiller en service relation clients, auront un impact positif sur nos clients et sur la société.

Formation et expériences

Dans l'idéal, vous disposez d'une première expérience dans la relation clients et d'un diplôme de niveau Bac+2/3 orienté banque, assurance ou commercial. À La Banque Postale, on a bien conscience que tous les chemins de vie ne se ressemblent pas. Même si vous avez un parcours atypique avec des expériences professionnelles et qualifications proches de celles souhaitées, nous vous invitons à vivre votre carrière avec nous.