Conseiller en Service Relation Clients à distance F/H

La Poste Groupe; Lyon; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

La Banque Postale, filiale du Groupe La Poste, recrute dans son Centre de Relation et d'Expertise Clients à Lyon. En tant que Conseiller en Service Relations Clients à distance, vous assurez la satisfaction et la fidélisation des clients, par téléphone et mail, tout en proposant des solutions adaptées et en contribuant au développement du chiffre d’affaires.

Profil recherché : bac +2/3 en banque/assurance/commercial, première expérience relation client, sens du service, esprit d’équipe et bonne

Qualifications

• Rôle basé en centre relation clients à Lyon.
• BAC+2/3 en banque/assurance/commercial requis.
• Expérience en relation client par téléphone appréciée.

Responsabilités

• Répondre aux démarches des clients par téléphone ou mail.
• Conseiller les clients sur les produits et services bancaires.
• Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’équipe.

Formation

BAC+2/3 en banque/assurance/commercial

Description du poste

Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale déploie pour l’intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.ëgélément attentive à ses collaborateurs, elle s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.Venez contribuer à bâtir l’acteur bancaire de référence de demain. La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c’est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c’est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l’égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier. AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN.DEMAIN SERA NOUS.

Mission

Rejoindre La Poste Groupe, c’est intégrer une entreprise responsable, forte de ses 232 000 collaborateurs.

La Banque Postale, avec ses 20 millions de clients, déploie pour l’intérêt général en réinventant la finance : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.

Nous sommes la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d’une finance durable. Nous sommes le 3ème groupe du secteur en France.

Maintenant que vous en savez un peu plus sur nous, on vous en dit un peu plus sur le poste ?

Missions

Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d’union entre nos engagements et le quotidien de nos clients, dans toute la France.

Intégrer notre Centre de Relation et d'Expertise Clients de Lyon, c’est rejoindre un collectif à taille humaine, structé dans des équipes dynamiques de 10 à 12 conseillers et conseillères, d’où l’entraide et la collaboration sont au côur du quotidien.

On vous en dit un peu plus sur le poste ?

En tant que Conseiller ou Conseillère en Service Relations Clients à distance, vous serez au côur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.

Vos Missions

• Vous répondez aux démarches des clients par téléphone ou mail avec attention et efficacité
• Vous conseillez les clients sur les produits et services bancaires et dén assurances les plus adaptés à leurs besoins, avec des solutions personnalées sur une gamme étendue et variée
• Vous participez aux objectifs de développement du chiffre d’affaire de la Banque Postale par vos ventes

Nous Vous Offrons

• Un parcours dété H dé by multiple weeks with a training complete over banking products and on our tools in partnership with our Bank School and the network and a supportive manager good vibes
• Un environnement stimulant, où l’humain est au côur de la performance.
• Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h30. Vos horaires seront planifiés dès votre arrivée sur la base de 35 heures par semaine.

Prise de poste le 21 septembre 2026.

Profil

ET VOUS ? PROFIL Vous possédez un sens commercial développé et le goût du challenge. Dynamique et à l’écoute, vous avez le sens du service client et étes à l’aise à l’oral comme à l’écrit. Vous d’montrez la curiosité, l’envie et la capacité à acquérir une expertise dans le domaine Banque/Assurances. Vous savez vous adapter, vous aimez travailler en équipe et vous êtes rigoureux dans votre travail. FORMATION ET EXPERIENCE Vous avez un bac +2/3 en banque/assurance/commercial et une première expérience dans la relation client par téléphone, idéalement dans le domaine bancaire. Ou bien vous avez un parcours différent, orienté client/commercial et le domaine Banque / Assurances vous attire, vous souhaitez vous reconvertir? A La Banque Postale, on a bien conscience que tous les chemins de vie ne se ressemblent pas et nous vous invitons à poursuivre votre carrière avec nous!

Formation et expérience

• Un salaire fixe annuel de 27 à 29 KE (selon la déure de votre expérience dans le domaine commercial/bancaire), une rémunération variable composée d’éléments liés à vos résultats et ceux de votre équipe et une prime déétaser en lien avec les résultats du Groupe La Poste. * Télétravail possible après monta…