Conseiller en service relation clients f/h

La Poste; Lille; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise bancaire française à Lille recherche un conseiller pour établir une relation client à distance. Vous serez en charge de fidéliser les clients, de promouvoir les produits et de les accompagner sur les outils digitaux. Une première expérience en relation client et un diplôme Bac+2/3 sont souhaités. Nous valorisons l'engagement et l'impact positif de vos actions sur la société.

Qualifications

• Première expérience dans la relation clients.
• Diplôme de niveau Bac+2/3.
• Ouvert à des parcours atypiques.

Responsabilités

• Établir une relation commerciale à distance de confiance.
• Fidéliser les clients et développer le PNB.
• Répondre aux questions des clients sur leurs comptes.
• Promouvoir et vendre des produits de La Banque Postale.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux.

Connaissances

Relation client

Compétences digitales

Connaissances bancaires

Formation

Diplôme Bac+2/3 orienté banque/assurance/commercial

Description du poste

New 06 septembre Nord, Lille CDI

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ? On vous propose de rejoindre l'un de nos Centres de Relation et d'Expertise Clients, où vos actions auront un impact positif sur nos clients et sur la société.

VOUS N''AVEZ PAS IDEE,
DE CE QUE L''ON PEUT REUSSIR ENSEMBLE.

Saviez-vous qu'à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu''elle joue un vrai rôle sociétal.

D''ailleurs, on accompagne plus d''un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d''une finance durable.

Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.

Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d''idées et de projets innovants pour continuer à se développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s''étonner.

Maintenant qu''on se connaît, on vous en dit plus sur le poste ?

ON VOUS PROPOSE LA MISSION SUIVANTE

Vous partagez nos convictions ? Vous pensez qu''il existe une Belle finance ? Venez travailler dans l''un de nos Centres de Relation et d''Expertise Clients, où vos talents vous permettront :

• Détablir une relation commerciale à distance de confiance avec les clients et prospects,
• Fidéliser les clients tout en développant le PNB de la Banque,
• Répondre et rassurer nos clients sur le fonctionnement de leur compte et produits,
• Assurer la promotion et la vente des offres de produits et services de La Banque Postale, adaptés au besoin du client,
• Développer l''autonomie du client en l''accompagnant dans l''utilisation des nouveaux outils digitaux.

ON CHERCHE CES PROFILS MAIS ON VEUT BIEN ÊTRE SURPRIS

Vous êtes jeune, plus très jeune, senior ? Chez nous, ce n''est pas très important.… On donne sa chance à tout le monde. Au-delà de la maîtrise parfaite des aspects techniques, bancaires et digitaux, ce qui compte réellement pour nous c''est votre capacité à faire ce métier en ayant la conviction que l''excellence de la relation clients doit être au-dessus de tout. À La Banque Postale, on porte tous cette conviction et on sait que vos futures actions, en tant que conseiller en service relation clients, auront un impact positif sur nos clients et sur la Société.

VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ?

Dans l''idéal, vous disposez d''une première expérience dans la relation clients et d''un diplôme de niveau Bac+2/3 orienté banque, assurance ou commercial. À La Banque Postale, on a bien conscience que tous les chemins de vie ne se ressemblent pas. Même si vous avez un parcours que vous jugez atypique avec des expériences professionnelles et qualifications proches de celles souhaitées, nous vous invitons à vivre votre carrière avec nous.