Conseiller en service relation clients f/h

La Poste; Clermont-Ferrand; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande institution de services recherche un conseiller clientèle pour offrir un accueil personnalisé à distance. Le candidat idéal doit avoir au moins un Bac+2 et une orientation client forte. Une expérience dans le secteur bancaire serait un plus. Ce poste propose une rémunération de 27,000 € ainsi que des avantages tels qu'un restaurant d'entreprise et la possibilité de télétravail.

Prestations

Restaurant entreprise à tarif négocié

Comité d'entreprise

Télétravail possible après période d'autonomie

Qualifications

• Une première expérience bancaire et/ou commerciale est un atout.
• Diplôme de niveau Bac+2/3 orienté banque, assurance ou commercial souhaité.

Responsabilités

• Accueil et prise en charge du client.
• Identifier le potentiel commercial en temps réel.
• Proposer les produits ou services adaptés.

Connaissances

Orientation client

Agilité

Culture digitale

Orientation résultats

Formation

BAC + 2 minimum

Description du poste

Raison d\'être du poste

Être conseiller en service relation client, c\'est appartenir au Centre National de Mise en Relation (CNMR) qui a à cœur des ambitions de développement sur :

• Un modèle national avec un pilotage unique et 100% à distance
• Un esprit d\'innovation régulièrement sollicité par les équipes Banque de Détail (ex : visio)

Principales finalités du poste

• Accueil et prise en charge du client
• Assurer un accueil personnalisé de qualité sur l\'ensemble des canaux à distance
• Identifier le potentiel commercial en effectuant une découverte globale du client en temps réel
• Proposer les produits ou services adaptés à la situation du client
• Prendre en charge les différentes typologies de clients de façon différenciée et s\'adapter à l\'environnement particulier (prospects, …)

Être conseiller(e) de clientèle c\'est aussi

• Participer à l\'entraide en fournissant à ses collègues des réponses techniques ou des informations dont ils ont besoin pour travailler
• Respecter la réglementation de l\'ensemble de son domaine d\'activité
• Connaître et appliquer les procédures relevant de son activité

Profil recherché et conditions

Nous recherchons avant tout une personnalité, un état d\'esprit et un engagement ! - BAC + 2 minimum de préférence - Orientation client - Culture digitale - Orientation résultats - Agilité Une première expérience bancaire et/ou commerciale, (période de stages et d\'alternances comprises), sera un atout !

Rémunération : 27000€ (Rémunération fixe + variable). Restaurant entreprise à tarif négocié sur place. Comité d\'entreprise accessible dès 1 mois d\'ancienneté (offre loisirs, vacances…). Le télétravail (et ticket resto) est possible après une période de montée en compétence et d\'autonomie, de 2 jours max par semaine. Parcours d\'évolution professionnelle possible sur les métiers de conseillers bancaires (en agence ou à distance) et transverse au sein du Groupe. Si votre profil est retenu pour ce poste, nous vous inviterons à passer la première étape de sélection en ligne. Vous recevrez dans ce cas un lien par mail pour vous connecter.

VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ? Dans l\'idéal, vous disposez d\'une première expérience dans la relation clients et d\'un diplôme de niveau Bac+2/3 orienté banque, assurance ou commercial. A La Banque Postale, on a bien conscience que tous les chemins de vie ne se ressemblent pas. Même si vous avez un parcours que vous jugez atypique avec des expériences professionnelles et qualifications proches de celles souhaitées, nous vous invitons à vivre votre carrière avec nous.