Conseiller en Service Relation Clients Clermont-Ferrand F/H

La Poste Groupe; Clermont-Ferrand; À distance; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

La Poste Groupe recherche un conseiller en service relation client pour intégrer le CNMR, avec une forte orientation client et des compétences digitales. Vous serez responsable de l'accueil et de la prise en charge des clients à distance, tout en participant à un environnement de travail collaboratif. Ce poste est ouvert à des profils engagés avec un niveau Bac+2 minimum et offre des possibilités d'évolution.

Prestations

Restaurant d'entreprise

Télétravail possible après formation

Comité d'entreprise

Qualifications

• Personnalité engagée avec un état d'esprit orienté client.
• Première expérience bancaire ou commerciale est un atout.

Responsabilités

• Accueil personnalisé du client sur tous les canaux à distance.
• Identifier le potentiel commercial et proposer des services adaptés.
• Gérer différentes typologies de clients.

Connaissances

Orientation client

Capacité d'adaptation

Culture digitale

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

La Poste Groupe évolue avec ses métiers, toujours au plus près des Français, en développant la confiance dans le numérique et en étant acteur de la transformation écologique. Rejoindre La Poste Groupe, c'est intégrer une entreprise responsable avec 232 000 collaborateurs, valorisant la diversité et l'égalité des chances.

La Banque Postale, partie intégrante du groupe, œuvre chaque jour pour l'intérêt général, en proposant une finance plus juste, responsable et citoyenne. Nous recherchons des profils engagés pour contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.

Mission

En tant que conseiller en service relation client, vous faites partie du Centre National de Mise en Relation (CNMR), qui vise un modèle national, 100% à distance, avec une innovation régulière (ex : visio).

Principales finalités du poste

• Accueil et prise en charge du client
• Assurer un accueil personnalisé sur tous les canaux à distance
• Identifier le potentiel commercial en découvrant le client en temps réel
• Proposer des produits ou services adaptés
• Gérer différentes typologies de clients en s'adaptant à leur environnement

Ce que cela implique

• Participer à l'entraide entre collègues
• Respecter la réglementation
• Connaître et appliquer les procédures

Profil recherché

Personnalité engagée, avec un état d'esprit orienté client et résultats, une culture digitale, et une capacité d'adaptation. Une première expérience bancaire ou commerciale est un atout. Niveau Bac+2 minimum est préféré.

Conditions

Rémunération: 26 000€ (fixe + variable). Avantages: restaurant d'entreprise, comité d'entreprise, télétravail possible après formation. Possibilités d'évolution vers des postes de conseiller bancaire ou autres métiers du groupe.