Conseiller en Service Relation Clients à distance (H/F) - PREF69

LA POSTE; Lyon; À distance; EUR 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Conseiller en Service Relation Clients à distance à Lyon. Vous serez en charge de satisfaire et fidéliser les clients par appels entrants et de les conseiller sur des solutions financières adaptées. Ce poste nécessite un Bac+2/3 et une expérience en relation client. Le salaire débute à 27 100 € brut par an, avec des possibilités de télétravail et d'évolution.

Prestations

Avantages CSE

Restaurant d'entreprise

Télétravail possible

Qualifications

• Expérience dans la relation client indispensable.
• Esprit commercial, dynamisme, et qualités relationnelles requises.

Responsabilités

• Satisfaire et fidéliser la clientèle par appels entrants.
• Conseiller les clients par téléphone et mail.
• Développer l'autonomie des clients avec des outils digitaux.

Connaissances

Relation client à distance

Maîtrise des outils digitaux

Esprit commercial

Formation

Bac+2/3 en banque/assurance/commercial

Description du poste

Offre n° 196YTQB

Conseiller en Service Relation Clients à distance (H/F) - PREF69

France TRAVAIL et LE PROGRES organisent le forum « diversités et entreprises » le mercredi 17 septembre après-midi à la préfecture du Rhône. Dans ce cadre, LA POSTE recrute des Conseillers en Service Relation Clients à distance pour le centre de relation et d'expertise de Lyon 7. Si vous êtes intéressé(e) par le poste, candidatez à cette offre en envoyant votre CV. Si votre candidature est retenue, vous recevrez une invitation pour participer à l'événement, précisant l'heure du RDV pour un entretien avec l'entreprise. Sans cette invitation, le forum n'est pas accessible.

Rejoindre La Poste Groupe, c'est intégrer une entreprise responsable, forte de ses 232 000 collaborateurs. La Banque Postale, avec ses 20 millions de clients, œuvre pour l'intérêt général en réinventant la finance : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Nous sommes la 1ère banque mondiale en RSE grâce à nos actions en faveur d'une finance durable, et le 3ème groupe du secteur en France.

Profil recherché :

• Vous aimez la relation client à distance et les outils digitaux ?

Les missions :

• Satisfaire et fidéliser la clientèle par appels entrants.
• Conseiller et proposer nos solutions à distance (téléphone, mail) adaptées aux besoins des clients (crédit consommation, moyens de paiement, épargne, assurance).
• Participer aux campagnes marketing par appels sortants.
• Développer l'autonomie du client avec les outils digitaux.
• Analyser la situation financière des clients et les risques liés aux opérations.

Parcours d'intégration :

Une formation complète et un accompagnement personnalisé avec des formateurs internes sur site vous permettront de devenir un expert en relation commerciale à distance. Vous rejoindrez une équipe de 10 à 12 conseillers où entraide et collaboration sont valorisées.

Profil :

• Bac+2/3 en banque/assurance/commercial souhaité.
• Expérience dans la relation client indispensable.
• Esprit commercial, dynamisme, maîtrise des outils digitaux, qualités relationnelles, rigueur, et goût du challenge.

Salaire : à partir de 27 100 € + variable selon performance. Télétravail possible sous conditions. Avantages CSE, restaurant d'entreprise, possibilités d'évolution.

Type de contrat : CDI, 35H/semaine, travail en journée.

Salaire : 27 100 € brut annuel + primes, CSE.

Déplacements : Jamais.

Profil souhaité :

• 1 an d'expérience en relation client ou commerce.
• Bac+2 ou équivalent en banque, assurance ou commerce.

Compétences :

• Accueil, orientation, renseignement du public.
• Fidélisation et développement de la relation client.
• Traitement des demandes, présentation de produits/services.
• Vente ou location de produits/services.

Savoir-être professionnel :

• Sens du service.

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur : Activités postales dans le cadre du service universel.

Employeur :

500 à 999 salariés.

Le Groupe La Poste évolue, offrant de nombreuses opportunités dans ses différentes branches. Et si votre avenir était ici ?

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