Conseiller en Service Relation Client La Banque Postale (H/F)

GROUPE LA POSTE; Nantes; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution bancaire à Nantes cherche un Conseiller en Service Relation Client pour un CDD de 7 mois. Le candidat doit avoir une expérience en relation client et un Bac+2 dans le domaine bancaire ou assurantiel. Le salaire brut annuel est de 22 000 à 26 000 euros, avec des primes et des avantages de restauration.

Prestations

Primes

Restauration

Qualifications

• Expérience dans la banque et/ou l'assurance, relation client à distance.
• Capacité à promouvoir et vendre des produits financiers.
• Savoir accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux.

Responsabilités

• Établir une relation commerciale de confiance avec les clients.
• Fidéliser les clients tout en développant le PNB.
• Promouvoir les offres de La Banque Postale adaptées aux besoins du client.

Connaissances

Relation client

Techniques commerciales

Connaissance des produits financiers

Sens du service

Écoute

Empathie

Rigueur

Précision

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Conseiller en Service Relation Client La Banque Postale (H/F)

La Banque Postale recrute pour un poste en CDD Senior à Nantes, dans son Centre de Relation et d'Expertise Clients, situé en plein centre-ville.

Responsabilités :

1. Établir une relation commerciale à distance de confiance avec les clients.
2. Fidéliser les clients tout en développant le PNB de la Banque.
3. Répondre et rassurer les clients sur le fonctionnement de leurs comptes et produits.
4. Promouvoir et vendre les offres de produits et services de La Banque Postale, adaptées aux besoins du client.
5. Accompagner le client dans l'utilisation des outils digitaux pour développer son autonomie.

Profil recherché :

• Expérience souhaitée dans la banque et/ou l'assurance, relation client à distance ou en face à face, commercial, avec une appétence pour le digital.
• Diplôme Bac+2 ou équivalent dans le secteur Banque ou Assurance.
• Connaissance des produits financiers, techniques commerciales, capacité à développer et fidéliser la relation client, respect des règles et de la confidentialité.
• Savoir-être : sens du service, écoute, empathie, rigueur et précision.

Conditions :

• Contrat : CDD de 7 mois, renouvelable, à partir d'octobre 2025.
• Durée du travail : 35h/semaine, travail en journée, possibilité de travailler le samedi.
• Salaire : brut annuel de 22 000 à 26 000 euros + primes, restauration.
• Pas de déplacements.

Procédure de recrutement :

Un Job Dating sera organisé en septembre à Nantes. Pré-sélection par test, puis entretien téléphonique, puis invitation à la journée de sélection. Ouvert aux personnes en situation de handicap.

Exigences :

• 2 ans d'expérience indispensable.
• Requis : Bac+2 ou équivalent dans la banque ou l'assurance.
• Respect des compétences indispensables listées ci-dessus.