Conseiller en relation client H/F

PRO BTP Groupe; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en assurance recherche un Conseiller en relation client à Paris pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants, de l'écoute des clients et de l'identification de leurs besoins. Une rémunération mensuelle de 2265 euros est proposée, ainsi que divers avantages tels qu'un 13ᵉ mois, une prime vacances, et une mutuelle familiale.

Prestations

13ᵉ mois

Prime de vacances

Carte restaurant

Compte épargne temps

Mutuelle familiale

Qualifications

• Titulaire d’un BAC+2 validé avec expérience dans l'assurance ou relation client.
• Rigueur, organisation et motivation pour s'investir dans l'entreprise.
• Capacité à écouter et à interagir avec les clients, notamment dans des situations de fragilité.

Responsabilités

• Assurer le traitement des appels entrants.
• Ecouter et analyser les demandes des clients.
• Identifier les besoins d'accompagnement spécifiques.
• Renseigner les clients sur l'état de leurs demandes.

Connaissances

Organisation

Sens de l'écoute

Esprit d'équipe

Réactivité

Aisance relationnelle

Formation

BAC+2

Description du poste

Conseiller en relation client H/F, Paris

Intitulé du poste

Conseiller en relation client H/F

Nous rejoindre !

Dans le cadre d’un remplacement, notre Centre de Relation Clients recherche son futur Conseiller en relation client H/F. Poste à pourvoir en CDD, intégration le 26 septembre, basé à MERIGNAC (33).

Notre établissement bénéficie d’un emplacement privilégié, possibilité de stationnement et proche des transports (desservi par ligne Tram A et bus à proximité).

Notre Centre de Relation Clients informe et conseille nos clients dans nos domaines d'activité : retraite, prévoyance, santé, assurance et épargne individuelle.

Vos missions ? Informer, conseiller, construire une relation durable avec nos adhérents. Rejoignez une équipe dynamique au cœur de la relation client !

En tant que Conseiller en relation client H/F au sein d’une équipe de 10 collaborateurs, votre quotidien sera :

• Assurer le traitement des appels entrants
• Ecouter et analyser les demandes de nos clients
• Identifier les besoins d'accompagnement spécifiques des appelants afin de leur proposer une solution adaptée (réalisation de diagnostic social)
• Renseigner nos clients sur l'état d'avancement de leurs demandes notamment en matière de santé;

Votre profil

Vos atouts pour réussir :

• Titulaire d’un BAC+2 validé, une première expérience dans les domaines de l’assurance ou la relation client sera un plus
• Rigoureux, organisé et coopératif, vous êtes motivé pour vous investir dans une entreprise portant les valeurs de proximité, respect, efficacité et solidarité
• Réactif, dynamique et prompt à intervenir sur des domaines métiers variés
• Vous avez un goût et une aptitude pour l’accueil et le contact téléphonique
• Disponibilité, sens de l’écoute, aisance relationnelle sont des qualités qui vous sont reconnues
• Vous savez notamment adopter un comportement relationnel approprié pour accompagner des situations de fragilité
• Vous avez un fort esprit d’équipe et aimez le travail collaboratif dans un univers en transformation.

Vos avantages et votre rémunération :

• Rémunération brute mensuelle 2265 euros
• Un 13ᵉ mois et une prime vacances au prorata du temps de présence
• Temps de travail : 35H00 par semaine selon un planning prévisionnel selon la plage d’ouverture de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 8h30 à 13h le samedi
• Compte épargne temps (CET) et accord d’intéressement
• Mutuelle familiale et couverture prévoyance prises en charge à 60 %
• Carte restaurant (10,83e/jour)
• Un CSE attractif

Le processus de recrutement :
Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :

1. Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement
2. Un à deux entretiens opérationnels

Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.