Conseiller en Relation Client H/F

PRO BTP Group; Mérignac; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération brute mensuelle 2 305 €

13e mois

Prime vacances

Mutuelle familiale

Carte restaurant

CSE attractif

Horaires 35h

Job summary

PRO BTP, recrute un Conseiller en relation client en remplacement à Mérignac. Vous serez intégré dans une équipe de 10 et gérerez les demandes liées à la retraite, à la prévoyance et à la santé.

Poste en CDD avec intégration le 16 novembre, basé à Mérignac (33). Rémunération brute mensuelle autour de 2 305 € + 13e mois et prime vacances proratisés, horaires 35 h/semaine, avantage mutuelle et carte restaurant.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 validé, une première expérience dans le domaine de la relation client sera un plus
• Compétences en relation client et accueil téléphonique souhaitées
• Qualités: rigueur, organisation, coopération et sens de l'équipe

Responsibilities

• Informer et conseiller les adhérents sur leurs demandes relatives à la retraite, à la prévoyance et à la santé
• Renseigner les clients sur l'état d'avancement des dossiers et orienter les démarches
• Gérer les demandes et accompagner les actifs dans l'ouverture de leurs dossiers de retraite complémentaire

Skills

Relation client

Accueil téléphonique

Écoute active

Esprit d'équipe

Réactivité

Organisation

Education

Bac +2

Job description

Les missions du poste

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe professionnel de protection sociale, 7e assureur français en prévoyance et le 8e en santé, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.

Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussons à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.

Afin de remplacer un collaborateur absent, notre Centre de Relation Clients recherche son futur Conseiller en relation client H/F.

Poste à pourvoir en CDD de remplacement, intégration le 16 novembre basé à MERIGNAC (33).

Notre établissement bénéficie d'un emplacement privilégié, possibilité de stationnement et proche des transports (desservi par ligne Tram A et bus à proximité).

Notre Centre de Relation Clients informe et conseille nos clients dans nos domaines d'activité : retraite, prévoyance, santé, assurance et épargne individuelle.

Vos missions ? Informer, conseiller, construire une relation durable avec nos adhérents. Rejoignez une équipe dynamique au coeur de la relation client !

En tant que Conseiller en relation client H/F au sein d'une équipe de 10 collaborateurs, votre quotidien sera :

• Gérer et accompagner les demandes de nos publics sur l'information des actifs et l'ouverture des dossiers de retraite complémentaire ;
• Renseigner nos clients sur l'état d'avancement de leurs demandes notamment en matière de retraite, d'action sociale et de santé ;

Le profil recherché

Vos atouts pour réussir :Titulaire d'un Bac +2 validé, une première expérience dans le domaine de la relation client sera un plusRigoureux, organisé et coopératif, vous êtes motivé pour vous investir dans un groupe portant les valeurs de proximité, respect, efficacité et solidaritéRéactif, dynamique et prompt à intervenir sur des domaines métiers variésVous avez un goût et une aptitude pour l'accueil et le contact téléphoniqueDisponibilité, sens de l'écoute, aisance relationnelle sont des qualités qui vous sont reconnuesVous savez notamment adopter un comportement relationnel approprié pour accompagner des situations de fragilitéVous avez un fort esprit d'équipe et aimez le travail collaboratif dans un univers en transformation.

Bienvenue chez PRO BTP

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe professionnel de protection sociale, 7e assureur français en prévoyance et le 8e en santé, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussons à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.

Mais aussi...

• Vos avantages et votre rémunération :Rémunération brute mensuelle 2 305 eurosun 13 mois et une prime vacance au prorata du temps de présence
• Temps de travail : 35H00 par semaine selon un planning prévisionnel selon la plage d'ouverture de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 8h30 à 13h le samedi
• Compte épargne temps (CET)
• Mutuelle familiale et couverture prévoyance prises en charge à 60 %
• Carte restaurant (10,83e/jour)
• Un CSE attractif
• Le processus de recrutement : Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés : 1. Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement 2. Un à deux entretiens opérationnels Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.

Vos atouts pour réussir :

• Titulaire d'un Bac +2 validé, une première expérience dans le domaine de la relation client sera un plus
• Rigoureux, organisé et coopératif, vous êtes motivé pour vous investir dans un groupe portant les valeurs de proximité, respect, efficacité et solidarité
• Réactif, dynamique et prompt à intervenir sur des domaines métiers variés
• Vous avez un goût et une aptitude pour l'accueil et le contact téléphonique
• Disponibilité, sens de l'écoute, aisance relationnelle sont des qualités qui vous sont reconnues
• Vous savez notamment adopter un comportement relationnel approprié pour accompagner des situations de fragilité
• Vous avez un fort esprit d'équipe et aimez le travail collaboratif dans un univers en transformation.