Conseiller en règlement de sinistre Auto - CDD - F/H

AXA; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un gestionnaire de sinistres auto pour rejoindre une équipe dédiée à l'accompagnement des assurés. Dans ce rôle, vous serez responsable d'analyser les situations, de conseiller les clients et de proposer des solutions adaptées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers intervenants, tout en respectant les engagements de qualité de service. Si vous avez une formation en assurance et une passion pour le service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre expertise sera valorisée et où vous aurez un impact direct sur la satisfaction des clients.

Qualifications

• Formation Bac + 2 ou Bac + 3 avec expérience en assurance.
• Connaissance des bases conventionnelles et de la loi Badinter.

Responsabilités

• Analyser les responsabilités et appliquer les règles contractuelles.
• Accompagner les clients et proposer des solutions d'indemnisation.

Connaissances

Aisance à l'oral

Esprit de synthèse

Qualités rédactionnelles

Esprit d'initiative

Travail en équipe

Formation

Bac + 2 en assurance

Bac + 3 en droit ou assurance

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Au sein d'une équipe de gestion de sinistres ''auto'', vous serez amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers et Professionnels sur plusieurs types de contrats (ex. : auto, moto, matériel agricole,…), dans le respect de nos engagements de qualité de service.

Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à :

1. Analyser et décider : vous identifiez les responsabilités et appliquez les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun.
2. Accompagner : vous assistez nos clients et nos réseaux de distributeurs, vous pilotez les intervenants (garages, experts, autres services,…).
3. Conseiller et proposer des solutions : vous vous assurez du bon déroulement des actions grâce à votre pro-activité et vous trouvez les solutions d'indemnisation adaptées aux attentes de nos assurés.
4. Préparer, émettre et suivre les recours : vous détectez et instruisez les recours jusqu'à l'obtention des fonds.

Qualifications requises :

1. De formation Bac + 2 avec une solide expérience professionnelle dans le monde de l'assurance.
2. De formation Bac + 3 (droit, assurance, banque).
3. Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine de l'assurance auto.
4. Vous maîtrisez les bases conventionnelles et les fondamentaux de la loi Badinter.
5. Vous êtes reconnu pour votre aisance à l'oral, votre esprit de synthèse, et vos qualités rédactionnelles.
6. Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques.
7. Vous savez travailler en équipe et participez à la vie de l'équipe.
8. Vous possédez un esprit d'initiative et la capacité de travailler en autonomie.