Conseiller en ligne - Expérience client digitale & proximité

Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique - BPACA; Bordeaux; Sur place; EUR 24 300 - 29 700; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Frais de transport pris en charge 75%

Indemnités kilométriques vélo

Restaurant d’entreprise

Participation aux frais de garde

Subvention sport et culture et accès à

Chèques vacances

Prime de Cooptation

Conciergerie à prix réduits

Résumé du poste

La Banque Populaire Aquitaine Centre-Atlantique recrute un Conseiller en ligne en contrat CDD longue durée basé à Bordeaux (site Queyries). Vous serez l'ambassadeur de l'image BPACA et accompagnerez les clients dans leurs parcours digitaux, en réalisant des relances et des services à distance.

Vous contribuez à la satisfaction client, vendez à distance et travaillez en étroite collaboration avec le réseau commercial pour atteindre les objectifs fixés, tout en profitant d'avantages tels que

Qualifications

• Diplômé d’un Bac+2 idéalement dans une filière Bancaire et/ou commerciale.
• Avoir le sens relationnel, du dynamisme commercial, le goût du challenge et de l’objectif.
• Maîtriser les techniques de vente à distance.
• À l'aise avec les outils digitaux, votre appétence pour le digital est un réel atout.
• Animé par le sens du collectif.
• Motivé pour ce nouveau challenge !

Responsabilités

• Agir en proactivité : Assurer le suivi, la complétude, la vente et le rebond commercial des parcours de souscription digitaux de nos clients (VCC, IARD, Cristal…) afin de répondre à leurs attentes.
• Optimiser la relation commerciale en assurant avec réactivité l’accompagnement des clients sur leurs besoins (appels entrants, tchat, web call back).
• Réaliser des actions en appels sortants, en lien avec les actions commerciales du réseau, en tenant compte d’objectifs précis en termes de taux de contact, taux de réussite et de rebonds commerciaux.

Connaissances

sens relationnel

dynamisme commercial

vente à distance

outils digitaux

travail en équipe

Formation

Bac+2 dans une filière Bancaire et/ou commerciale

Description du poste

La Banque Populaire Aquitaine Centre-Atlantique recrute un Conseiller en ligne en contrat CDD longue durée basé à Bordeaux (site Queyries). Vous serez l'ambassadeur de l'image BPACA et accompagnerez les clients dans leurs parcours digitaux, en réalisant des relances et des services à distance.

Vous contribuez à la satisfaction client, vendez à distance et travaillez en étroite collaboration avec le réseau commercial pour atteindre les objectifs fixés, tout en profitant d'avantages tels que