Conseiller en ligne en alternance - Roubaix H/F

Crédit Agricole Group; Roubaix; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur bancaire recherche un alternant pour rejoindre son Centre de Relation Clients. Ce rôle vous plongera au cœur de la relation client dans un environnement digital en pleine transformation. Vous serez le premier point de contact pour les clients, les accueillant et les conseillant par téléphone. En participant à la satisfaction client, vous aurez l'opportunité d'apprendre et de vous familiariser avec les produits et services bancaires. Une alternance réussie pourrait mener à une offre de poste en CDI, vous ouvrant ainsi la voie à une carrière prometteuse dans le secteur bancaire.

Qualifications

• Capacité à répondre aux demandes d'information et de consultation de comptes.
• Compétences en conseil pour proposer des produits et services.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone.
• Participer aux campagnes d'appels sortants et organiser des rendez-vous.

Connaissances

Relation client

Communication

Conseil

Formation

Formation en alternance

Description du poste

Intégré au sein d'un Centre de Relation Clients LCL, vous êtes au coeur de la relation client/banque dans un modèle digital en pleine transformation.

Au sein d'une agence en ligne, vous participez activement à la satisfaction client en assurant la continuité de service en soutien des agences, et au développement de LCL.

Vous êtes le tout premier contact de la clientèle LCL. Par téléphone, vous accueillez et conseillez les clients en répondant à leurs questions et en les aidant à réaliser leurs opérations courantes.

Dans le but de contribuer à la satisfaction globale du client dans sa relation avec LCL, dans le cadre de votre alternance, vous menez à bien les missions suivantes :
- Répondre aux demandes d'information, de consultation de comptes et de transaction,
- Proposer aux clients Particuliers et Professionnels les produits et services de l'offre par téléphone,
- Participer aux campagnes d'appels sortants,
- Organiser des rendez-vous pour le client avec son conseiller en agence.

Cette première expérience dans le secteur bancaire vous permettra de vous familiariser dans les meilleures conditions avec les produits et les services LCL. Une alternance réussie pourra déboucher sur une proposition de poste en CDI.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.