Conseiller en Indemnisation Auto (M/F)

OCEAL INTERIM; Laval; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante où vous serez au cœur d'un service après-vente dynamique pour les contrats d'assurance auto. Ce poste vous permettra de conseiller et d'accompagner les clients tout en travaillant avec divers acteurs du secteur. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en analyse et en négociation dans un environnement multiculturel. Avec un système d'horaire flexible et des avantages tels qu'un restaurant d'entreprise et une salle de sport, cette position est idéale pour ceux qui aiment le contact humain et souhaitent évoluer dans un cadre stimulant et collaboratif.

Prestations

Environnement de travail multiculturel

Horaires flexibles

Restaurant d'entreprise à tarif préférentiel

Salle de sport avec coach

Conciergerie

Qualifications

• Diplôme Bac+2/3 requis, expérience en assurance souhaitée.
• Maîtrise du luxembourgeois, allemand, français et anglais.

Responsabilités

• Conseiller les clients et organiser les services nécessaires.
• Analyser les dossiers et défendre les intérêts des clients.

Connaissances

Analyse des dossiers

Négociation

Compétences rédactionnelles

Communication

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme Bac+2/3

Description du poste

Le service Indemnisation Auto assurele service après-vente du contrat d’assurance auto et veille à garantir une indemnisation juste et rapide aux personnes sinistrées.

Nos missions :

• Conseiller et accompagner le client et l’agent au téléphone,
• Organiser les différents services pour le client (locations, expertises, assistance)
• Instruire les dossiers de manière proactive en lien avec les experts, les loueurs, les garages et les compagnies adverses,
• Analyser précisément chaque dossier, déterminer les responsabilités de l’accident suivant les dispositions légales et vérifier la couverture au regard des conditions d’assurances,
• Assurer le suivi et le règlement des dossiers,
• Présenter des recours argumentés aux assureurs adverses,
• Défendre les intérêts du client et de la compagnie,
• Participer activement à l’amélioration continue de notre service aux clients en proposant des évolutions innovantes.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3,
• Une expérience dans le secteur des assurances est souhaitée
• Vous maîtrisez le luxembourgeois, l’allemand, le français et l’anglais. Toute autre langue constituant un atout,
• Vous possédez un bon esprit d’analyse,
• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles,
• Vous avez des aptitudes de négociateur, avec un goût prononcé pour les contacts humains et un bon esprit d'équipe,
• Vous êtes doté de bonnes aptitudes relationnelles,
• Vous aimez communiquer et possédez un contact téléphonique aisé.

Nous offrons

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :

• Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,
• Un système d'horaire flexible,
• Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,
• Une salle de sport avec coach,
• Une conciergerie...