Conseiller en gestion de sinistres (H / F)

MACIF; Vénissieux; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de l'assurance recherche des Conseillers en gestion de sinistres en alternance. Ce poste offre une formation complète avec un titre de niveau bac+3, et la possibilité d'un CDI à la fin de l'année d'alternance. Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein d'un environnement respectueux et inclusif, où le développement des compétences est au cœur de la stratégie. Si vous êtes passionné par la relation client et souhaitez évoluer dans un secteur en pleine expansion, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle

Prévoyance

Prise en charge de 50% des transports

Comité d'Entreprise

Accord d'intéressement

Restaurant d'entreprise ou tickets restaurants

Participation à des défis solidaires

Qualifications

• Diplôme Bac+2 ou en cours de validation requis.
• Sens du service client et compétences en communication essentielles.

Responsabilités

• Répondre aux besoins des sociétaires par téléphone.
• Gérer des dossiers de sinistres de l'ouverture à la clôture.
• Identifier les besoins non couverts et promouvoir les produits.

Connaissances

Service client

Écoute active

Aisance orale

Capacités d'analyse

Organisation

Formation

Bac+2

Bac+3 (en cours de validation)

Description du poste

Entreprise :

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de 'bien vivre ensemble au travail', la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Description du poste :

A la recherche d'une belle opportunité professionnelle ? Avez-vous pensé à vous former aux métiers de l'assurance ?

Nous recherchons nos futurs Conseillers en gestion de sinistres en alternance au sein de notre Centre de Relation Clients Sinistres à Vénissieux (69).

Que vous soyez étudiant(e) ou en reconversion professionnelle, nous vous proposons d'intégrer notre Centre de Formation des Apprentis (CFA) pour préparer un titre de niveau bac+3 : ' Bachelor Chargé d'indemnisation en assurances ' avec notre école partenaire Ifpass à Vénissieux.

A partir de septembre 2024 et pour un an, vous ferez partie d'une promotion de 12 autres alternants. Vous suivrez un parcours de formation personnalisé et serez accompagné(e) d'une équipe pédagogique et de professionnels sur le terrain pour vous former au métier de la relation clients.

Vous l'avez bien compris, notre annonce 2-en-1 vous propose la formation et le poste qui vous donneront l'opportunité d'intégrer notre entreprise en CDI à la fin de votre année d'alternance !

Vos missions :

Rattaché(e) au Centre de relation Client Sinistres (CRC) de Vénissieux, et accompagné(e) de votre tuteur, vous participerez aux missions suivantes :

• Répondre aux besoins des sociétaires par téléphone en soignant avant tout la relation
• Prendre en charge les déclarations de sinistres simples (auto, habitation)
• Gérer des dossiers de sinistres de l'ouverture à la clôture et suivre les dossiers en cours
• Identifier les besoins non couverts et faire la promotion des produits et services de la MACIF

Description du profil :

• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 (ou en cours de validation) ou vous souhaitez effectuer une reconversion professionnelle
• Vous avez le sens du service client, et êtes reconnu(e) pour votre écoute active et votre aisance orale
• Vous avez des capacités d'analyse et d'organisation
• Vous vous projetez sur un poste dans lequel la relation au sociétaire se fait majoritairement par téléphone

Les avantages :

• L'opportunité d'intégrer notre entreprise en CDI à la fin de votre cursus si celui-ci est réussi
• Une mutuelle, une prévoyance, une prise en charge de 50% de votre abonnement aux transports en commun, un Comité d'Entreprise, un accord d'intéressement, un restaurant d'entreprise ou des tickets restaurants
• La possibilité de participer à des défis solidaires
• Un salaire indexé sur notre grille de rémunération interne, supérieur au SMIC

Cette annonce vous parle...? Postulez ! Nos Chargés de Relations Écoles prendront contact avec vous.