Conseiller(e) Vente / Spécialiste Café H/F

Groupe Bertrand; Lens; Sur place; EUR 16 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Bertrand cherche à renforcer son équipe Bertrand Retail autour de l’expertise café et de la vente premium Nespresso. Vous accueillez les clients, conseillez sur les gammes Café, machines et accessoires, et proposez la meilleure expérience possible.

Vous animez l’espace dégustation, présentez l’univers Nespresso et gérez les commandes et litiges tout en mettant à jour la base clients. Une formation produit est assurée pour maîtriser l’offre.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller chaque client de manière personnalisée et lui proposer la meilleure expérience possible
• Développer les ventes de produits en valorisant les gammes de café, machines et accessoires
• Faire découvrir l’univers Nespresso grâce à une présentation qualitative et personnalisée des produits sur lesquels vous serez formé(e)
• Gérer les commandes client
• Animer l’espace de dégustation
• Gérer les litiges client
• Mettre à jour la base de données client

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Vente et upsell

Animation espace dégustation

Gestion des commandes

Gestion des litiges

Gestion base de données client

Description du poste

Rejoignez notre équipeBertrandRetail, et le projet qui l'anime autour de l'expertise du café et de la vente premium!

Déjà leader sur le marché de la restauration et de l'hôtellerie en France, le Bertrand Hospitality développe à travers sa filiale Bertrand Retail un réseau de boutiques Nespresso.

Descriptif de poste:

• Accueillir et conseiller chaque client de manièrepersonnalisée et lui proposer la meilleure expérience possible


• Développer les ventes de produits en valorisantles gammes de café, machineset accessoires


• Faire découvrir l’univers Nespresso grâce à uneprésentation qualitative et personnalisée des produits sur lesquels vous serezformé(e)


• Gérer les commandes client


• Animer l’espace de dégustation


• Gérer les litiges client


• Mettre à jour la base de données client