Conseiller(e) services de l'Assurance Maladie (H/F)

CAISSE PRIMAIRE D ASSURANCE MALADIE DU D; Pontarlier; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de sécurité sociale à Pontarlier recherche un(e) conseiller(e) services pour un CDD de 3 mois. Vous accompagnerez les assurés dans l'utilisation des services en ligne, et fournirez des conseils sur les prestations de l'Assurance Maladie. Une bonne communication et une expérience dans la relation avec le public sont requises. La rémunération brut est de 1917,56 € par mois sur 14 mois, avec des avantages incluant restaurant d'entreprise et couverture santé.

Prestations

Restaurant d'entreprise

Prime de crèche

Couverture santé

Avantages CSE

Qualifications

• Titulaire du BAC ou expérience professionnelle dans la relation clients.
• À l'aise au téléphone et bonne expression orale et écrite.
• Capable d'accompagner et apaiser les interlocuteurs.

Responsabilités

• Accompagner les assurés dans l'utilisation des téléservices.
• Délivrer des conseils sur les prestations de l'Assurance Maladie.
• Réaliser des appels sortants auprès des assurés.

Connaissances

Relation clients

Communication

Utilisation des outils numériques

Travail en équipe

Écoute et empathie

Formation

BAC

Description du poste

Description du poste

Conseiller(e) services de l Assurance Maladie (H/F) – CPAM du Doubs souhaite recruter 1 conseiller(e) services pour une durée de 3 mois afin de renforcer l équipe d accueil physique sur le site de Pontarlier.

DESCRIPTION DU POSTE : La mission consiste à répondre aux attentes des assurés :
- en les accompagnant principalement dans l utilisation de nos téléservices (Ameli) à travers l animation des espaces « libre-service » et « conseil » et l animation d ateliers numériques
- en délivrant des conseils et informations en lien avec les différentes prestations de l Assurance Maladie à travers l accueil sur rendez-vous physique et téléphonique
- les personnes retenues seront aussi amenées à réaliser des appels sortants auprès des assurés.
Formation métier et accompagnement prévus à l arrivée et tout au long de l intégration.

Profil recherché

• Vous êtes titulaire à minima du BAC et/ou avez une expérience professionnelle dans la relation clients et/ou de la communication
• Vous aimez le contact avec le public, êtes à l aise au téléphone et témoignez d une bonne expression orale et écrite
• Vous faites preuve d écoute et demploi d empathie, savez apaiser et accompagner votre interlocuteur
• Vous êtes réactif(ve), précis(ée) et rigoureux(se) dans votre travail
• Vous maîtrisez les outils numériques et la recherche d information
• Vous aimez le travail en équipe et avez le goût du challenge
• Vous souhaitez effectuer une activité ayant du sens

Rémunération et conditions

• Rémunération brute mensuelle de 1917.56 € versée sur 14 mois
• Prime liée à l accueil physique de 6%
• Prime d intéressement proratisée sur la base des résultats de l organisme
• Avantages : Restaurant d entreprise, prime de crèche, couverture santé, avantages CSE
• Horaires : temps plein hebdomadaire du lundi au vendredi
• Lieu de travail : CPAM du Doubs, 2, rue des Capucins - 25300 Pontarlier

Modalités de candidature et prise de fonction

Contrat : CDD - 3 mois
Déplacements : Jamais
Date de prise de fonction : 03/11/2025
Adresse de candidature : [e-mail]

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d activité : Activités générales de sécurité sociale