Conseiller.e Service Clients Atelier Poids-Lourds

Volvo Group; Cesson-Sévigné; Remote; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes sur objectifs

Titre-restaurant

Mutuelle

Participation et intéressement

Épargne salariale

Crèche d’entreprise

Prime transport

Avantages CSE

Job summary

Volvo Group France recherche un(e) Conseiller(e) Service Clients Atelier Poids-Lourds à Cesson-Sévigné, près de Rennes. Vous pilotez la relation client de l’accueil à la restitution du véhicule et coordonnez les acteurs autour d’un objectif commun : satisfaire nos clients.

Titulaire d’un Bac+2 minimum en commerce/logistique/mécanique ou d’un CQP Réceptionnaire après-vente automobile, vous faites preuve de leadership relationnel et développez une relation client durable.

Qualifications

• Formation supérieure en commerce/logistique/mécanique ou équivalent.
• Expérience en relation client et coordination d’équipe dans un contexte industriel ou automobile.
• Capacité à évoluer dans un environnement rythmé et à faire progresser les sujets jusqu’à leur résolution.
• Sens du service et envie de fidéliser les clients sur le long terme.

Responsibilities

• Piloter la relation client de l’accueil à la restitution du véhicule et fédérer les acteurs autour d’un objectif commun.
• Tenir les engagements et garantir un haut niveau de satisfaction client.
• Contribuer à développer une relation client durable et durablement fidèle.
• Travailler en équipe et coopérer avec les services supports pour résoudre les sujets.

Skills

Relation client

Leadership relationnel

Anticipation

Travail en équipe

Education

Bac+2 minimum

CQP Réceptionnaire après-vente automobile

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Conseiller.e Service Clients Atelier Poids-Lourds

Cesson Sévigné, FR, 35510

Type de poste: Permanent / Temporaire

Permanent/Temporaire: Permanent (CDI)

Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

Vous aimez être au cœur de l’action, créer une relation de confiance avec des clients professionnels et travailler en équipe pour leur apporter la meilleure solution ? Rejoignez un acteur majeur du transport et contribuez, à votre échelle, à construire les solutions durables de demain.

Votre rôle ? faire de chaque passage en atelier une expérience client réussie !

À la croisée de la technique, du commerce et de l’organisation, vous occupez une fonction centrale sur la performance commerciale du site et la fidélisation de nos clients.

Intégré(e) à l’équipe du site de Rennes et rattaché(e) au responsable de site, vous pilotez la relation client de l’accueil à la restitution du véhicule et fédérez les différents acteurs autour d’un même objectif : tenir nos engagements et garantir un haut niveau de satisfaction.

Par votre sens du service, votre leadership relationnel et votre capacité à anticiper, vous incarnez notre image de marque et développez une relation client durable.

Qui êtes‑vous ?

Vous êtes titulaire d’une formation supérieure en commerce, logistique ou mécanique (Bac+2 minimum), ou d’un CQP Réceptionnaire après-vente automobile.

Vous avez démontré au cours de vos expériences professionnelles que vous saviez prendre les devants, garder le cap dans un environnement rythmé et créer une dynamique positive avec des interlocuteurs variés pour faire avancer les sujets jusqu’à leur résolution.

Ce que nous vous proposons

• Un poste visible, responsabilisant et essentiel à la réussite du site.
• Une équipe qui vous accueille et vous accompagne dès votre arrivée.
• Un parcours d’intégration sur mesure pour vous permettre de prendre pleinement votre rôle.
• Des formations adaptées et de réelles perspectives d’évolution professionnelle et de mobilité au sein du Groupe.
• Un environnement de travail où la coopération et le bien-être sont des priorités.
• Une rémunération attractive complétée par de nombreux avantages : primes sur objectifs, titres-restaurant, mutuelle, participation, intéressement, épargne salariale, crèche d’entreprise, prime transport et avantages CSE.

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par mails.

Qui nous sommes et en quoi nous croyons

Nous sommes engagés à façonner l'avenir des solutions de transport efficaces, sûres et durables. Réaliser notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour les talents au sein des marques et entités leaders du groupe.

Postuler à ce poste vous offre l'opportunité de rejoindre le groupe Volvo. Chaque jour, vous travaillerez avec certains des esprits les plus brillants et créatifs de notre domaine afin de laisser notre société dans un meilleur état pour la prochaine génération. Nous sommes passionnés par ce que nous faisons et nous prospérons grâce au travail d'équipe. Nous sommes presque 100 000 personnes unies à travers le monde par une culture de soin, d'inclusivité et d'autonomisation.

Chez Volvo Trucks, vous contribuerez à ouvrir la voie à une industrie du transport durable. Depuis près d'un siècle, nous innovons pour les gens - pour rendre la vie plus facile, meilleure et plus sûre. Conduire le changement est notre promesse à nos clients, à l'industrie et à la société. Chez Volvo Trucks, nous partageons la curiosité d'apprendre, nous travaillons avec passion et nous embrassons le changement pour rester en tête. Rejoignez-nous, ensemble nous faisons avancer le monde dans lequel nous voulons vivre.

Catégorie d'emploi: Sales & Services

Entité: Volvo Trucks

Fréquence des déplacements: Pas de déplacement requis

Chaque jour, les produits et services du groupe Volvo permettent aux gens d'avoir de la nourriture sur la table, aux enfants d'arriver à l'école en toute sécurité et aux routes et bâtiments d'être construits. Pour l'avenir, nous nous engageons à conduire la transition vers des solutions durables et sûres en matière de transport, de mobilité et d'infrastructure, en vue d'une société zéro émission.

En rejoignant le groupe Volvo, vous travaillerez avec certaines des marques les plus emblématiques du monde et ferez partie d'une entreprise industrielle mondiale de premier plan qui exploite la conduite automatisée, l'électromobilité et la connectivité.

Nos collaborateurs sont passionnés par ce qu'ils font, ils visent des performances élevées et s'épanouissent dans le travail d'équipe et l'apprentissage. La vie quotidienne chez Volvo est définie par un climat de soutien, d'attention et de respect mutuel.

Si vous aspirez à vous développer et à avoir un impact, rejoignez-nous dans notre voyage pour créer une société meilleure et plus résiliente pour les générations à venir.