Conseiller(e) Service Après-Vente/ Réceptionnaire

Toys Motors; Rives-du-Loir-en-Anjou; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile de luxe en Pays de la Loire recherche un Conseiller Service Après-Vente pour gérer les interactions clients et superviser les réparations de carrosserie. Les candidats doivent avoir une expérience significative en réparation automobile, un excellent relationnel et la capacité de gérer efficacement les priorités. Le poste offre des perspectives de carrière intéressantes et un cadre de travail moderne.

Prestations

Accès à une école interne

Perspectives de carrière

Événements internes

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine de la réparation de carrosserie automobile.
• Connaissance des normes de sécurité et des règles environnementales.
• Capacité à gérer les priorités.

Responsabilités

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins.
• Établir des devis pour les réparations.
• Planifier les travaux de carrosserie.
• Suivre l'avancement des réparations.
• Gérer la facturation et les paiements.

Connaissances

Excellent relationnel

Sens du service

Rigueur administrative

Compétences en communication

Outils

Outils informatiques

Bases de données

Description du poste

Qui sommes-nous ?

C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.

A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobiles et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 133 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.

Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l’année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.

SAGA

Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque et au Liechtenstein.

Vos Missions

« Faites en sorte que chaque interaction compte, même les plus petites. Elles sont toutes pertinentes. » SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz recrute un Conseiller Service Après-Vente (H/F). Au sein de la concession et sous la responsabilité du responsable carrosserie, vous êtes le lien entre la carrosserie et le client.

Principales responsabilités :

• Accueillir les clients et comprendre leurs besoins en matière de réparation de carrosserie automobile
• Établir des devis précis et clairs pour les travaux de réparation
• Planifier les travaux de carrosserie et communiquer efficacement avec les techniciens pour s'assurer que les travaux sont terminés dans les délais impartis
• Suivre les travaux en cours et informer les clients de l'avancement des réparations
• Gérer la facturation et les paiements des clients
• Maintenir un haut niveau de satisfaction clientèle en offrant un service de qualité supérieure

Profil du candidat

• Excellent relationnel et sens du service
• Rigueur administrative et capacité à gérer les priorités
• Esprit d'équipe et compétences en communication
• Expérience significative dans le domaine de la réparation de carrosserie automobile
• Connaissance approfondie des normes de sécurité et des règles environnementales en vigueur dans l'industrie de la réparation automobile
• Maîtrise des outils informatiques et de gestion de bases de données

Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ, c’est

• Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale
• Travailler sur les dernières technologies
• Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer
• Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
• Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
• Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
• Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)