Conseiller(e) Santé F/H/X

Groupama Centre-Atlantique; Châteauroux; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Équilibre vie pro/vie perso (RTT)

Télétravail

Mutuelle

CSE et avantages sociaux

Job summary

Groupama Centre-Atlantique recherche un(e) professionnel(le) orienté(e) relation client et gestion de contrats, idéalement within l’assurance Santé, pour soutenir les réseaux commerciaux et assurer un service de qualité.

Vous contribuerez à sécuriser les contrats, répondre aux demandes et accompagner le déploiement d’offres, tout en veillant à l’amélioration continue des pratiques et à l’expérience sociétaire.

Qualifications

• Expérience dans la relation client, la gestion de contrats et idéalement dans l’assurance santé.
• Préférence pour une personnalité alliant sens du service, rigueur et esprit d'équipe.
• Bonne capacité d'analyse et de prise de décision dans un contexte santé.

Responsibilities

• Répondre aux sollicitations des réseaux commerciaux sur les contrats Santé.
• Apporter conseils, assistance technique et solutions adaptées.
• Accompagner le lancement de nouvelles offres et l'évolution des pratiques.
• Assurer la gestion et la sécurisation des contrats.
• Traiter les opérations de la vie du contrat et les modifications.
• Veiller à la qualité et fiabilité des opérations réalisées.
• Identifier, analyser et traiter les anomalies nécessitant une expertise.

Skills

Relation client

Gestion de contrats

Assurance santé

Esprit d'équipe

Job description

Votre future entreprise en quelques mots

Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises....).

Vos futures missions

Rejoignez une équipe au cœur de la relation entre nos sociétaires, nos réseaux commerciaux et nos équipes de gestion. Au sein de l'équipe Middle Santé, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité du service rendu à nos sociétaires et dans l'accompagnement de nos réseaux commerciaux. Véritable partenaire métier, vous apportez votre expertise pour sécuriser les opérations, résoudre les situations complexes et contribuer à l'amélioration continue de nos pratiques. Dans un environnement en constante évolution, vous participez également au déploiement de nouvelles offres et à l'accompagnement des réseaux dans leurs activités quotidiennes.

Vos missions clés

Accompagner et conseiller les réseaux commerciaux

• Répondre aux sollicitations des réseaux commerciaux sur les contrats Santé.
• Apporter des conseils, une assistance technique et des solutions adaptées aux situations rencontrées.
• Accompagner le lancement de nouvelles offres et l'évolution des pratiques.
• Assurer la gestion et la sécurisation des contrats.
• Traiter les opérations liées à la vie du contrat et aux modifications contractuelles.
• Garantir la qualité et la fiabilité des opérations réalisées.
• Identifier, analyser et traiter les anomalies ou situations nécessitant une expertise particulière.

Contribuer à la satisfaction de nos sociétaires

• Réaliser des démarches proactives auprès des sociétaires afin de promouvoir les services et solutions Santé (services digitaux, téléconsultation, assistance…) et favoriser leur utilisation.
• Réaliser le rebond commercial pour orienter et conseiller le client sur l'offre adaptée à ses besoins.
• Participer à l'amélioration de l'expérience client et de la qualité perçue.

Participer à la vie de l'activité

• Contribuer au suivi de l'activité et à l'atteinte des objectifs collectifs.
• Participer aux projets transverses et aux évolutions de l'activité Santé.
• Être force de proposition dans l'amélioration des processus et des modes de fonctionnement.

Le profil que nous recherchons

Vous disposez impérativement d’une expérience dans la relation client, la gestion de contrats et idéalement dans le domaine de l’assurance santé.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personnalité capable de combiner sens du service, rigueur et esprit d'équipe.

Qualités requises

• Capacité d'analyse et de décision
• Sens de la relation client et du conseil
• Rigueur et organisation
• Esprit d'équipe
• Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Groupama Centre Atlantique, c’est intégrer une entreprise engagée, qui place l’humain, l’efficacité et la coopération au cœur de son ADN.

• Équilibre vie pro/vie perso (RTT, télétravail)
• Avantages sociaux attractifs (intéressement, mutuelle, CSE, etc.)
• Mobilité et évolutions au sein de GCA et du Groupe
• Environnement de travail fondé sur la confiance, la proximité et l’inclusion
• Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Envie de mettre votre expertise au service d'une activité à fort impact humain ? Rejoignez-nous !