Conseiller(e) Santé F/H/X

Groupama; Châteauroux; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Équilibre vie pro/vie perso (RTT, télé

Mutuelle et CSE

Mobilité et évolutions au sein du GCA

Environnement de travail basé sur la s

Poste ouvert aux personnes en dehors

Job summary

Groupama Centre Atlantique recherche un Commercial - Développement & appui des réseaux pour renforcer l’accompagnement des réseaux commerciaux et la gestion des contrats Santé. Le poste est basé en Centre-Val de Loire (Châteauroux) et s’appuie sur une équipe dédiée au secteur Santé/Prévoyance.

Vous apporterez votre expertise pour sécuriser les opérations, résoudre les situations complexes et contribuer à l’amélioration continue des pratiques, tout en assurant l’évolution des offres et le

Qualifications

• Expérience dans la relation client et la gestion de contrats, idéalement dans l’assurance santé.
• Capacité d’analyse et de décision.
• Sens du service et du conseil, rigueur et organisation.
• Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés.

Responsibilities

• Répondre aux sollicitations des réseaux commerciaux sur les contrats Santé.
• Apporter des conseils, une assistance technique et des solutions adaptées aux situations rencontrées.
• Accompagner le lancement de nouvelles offres et l'évolution des pratiques.
• Assurer la gestion et la sécurisation des contrats
• Traiter les opérations liées à la vie du contrat et aux modifications contractuelles.
• Garantir la qualité et la fiabilité des opérations réalisées.
• Identifier, analyser et traiter les anomalies ou situations nécessitant une expertise particulière.
• Réaliser des démarches proactives auprès des sociétaires afin de promouvoir les services et solutions Santé.
• Réaliser le rebond commercial pour orienter et conseiller le client sur l'offre adaptée à ses besoins.
• Participer à l'amélioration de l'expérience client et de la qualité perçue.
• Contribuer au suivi de l'activité et à l'atteinte des objectifs collectifs.
• Participer aux projets transverses et aux évolutions de l'activité Santé.
• Être force de proposition dans l'amélioration des processus et des modes de fonctionnement.

Skills

Relation client

Gestion de contrats

Assurance santé

Esprit d'équipe

Job description

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Rejoignez une équipe au cœur de la relation entre nos sociétaires, nos réseaux commerciaux et nos équipes de gestion

Au sein de l'équipe Middle Santé, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité du service rendu à nos sociétaires et dans l'accompagnement de nos réseaux commerciaux. Véritable partenaire métier, vous apportez votre expertise pour sécuriser les opérations, résoudre les situations complexes et contribuer à l'amélioration continue de nos pratiques.

Dans un environnement en constante évolution, vous participez également au déploiement de nouvelles offres et à l'accompagnement des réseaux dans leurs activités quotidiennes.

Vos missions clés

Accompagner et conseiller les réseaux commerciaux

• Répondre aux sollicitations des réseaux commerciaux sur les contrats Santé.
• Apporter des conseils, une assistance technique et des solutions adaptées aux situations rencontrées.
• Accompagner le lancement de nouvelles offres et l'évolution des pratiques.
• Assurer la gestion et la sécurisation des contrats
• Traiter les opérations liées à la vie du contrat et aux modifications contractuelles.
• Garantir la qualité et la fiabilité des opérations réalisées.
• Identifier, analyser et traiter les anomalies ou situations nécessitant une expertise particulière.

Contribuer à la satisfaction de nos sociétaires

• Réaliser des démarches proactives auprès des sociétaires afin de promouvoir les services et solutions Santé (services digitaux, téléconsultation, assistance…) et favoriser leur utilisation
• Réaliser le rebond commercial pour orienter et conseiller le client sur l'offre adaptée à ses besoins
• Participer à l'amélioration de l'expérience client et de la qualité perçue.

Participer à la vie de l'activité

• Contribuer au suivi de l'activité et à l'atteinte des objectifs collectifs.
• Participer aux projets transverses et aux évolutions de l'activité Santé.
• Être force de proposition dans l'amélioration des processus et des modes de fonctionnement.

Le profil que nous recherchons

Vous disposez impérativement d’une expérience dans la relation client, la gestion de contrats et idéalement dans le domaine de l’assurance santé.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personnalité capable de combiner sens du service, rigueur et esprit d'équipe.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Capacité d'analyse et de décision
• Sens de la relation client et du conseil
• Rigueur et organisation
• Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés

Rejoindre Groupama Centre Atlantique, c’est intégrer une entreprise engagée, qui place l’humain, l’efficacité et la coopération au cœur de son ADN.

• Équilibre vie pro/vie perso (RTT, télétravail)
• Avantages sociaux attractifs (intéressement, mutuelle, CSE, etc.)
• Mobilité et évolutions au sein de GCA et du Groupe
• Environnement de travail fondé sur la confiance, la proximité et l’inclusion
• Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Envie de mettre votre expertise au service d'une activité à fort impact humain ? Rejoignez-nous !

Commercial - Développement & appui des réseaux

Profils secondaires

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Structure de l'organisation

Pôle Santé / Prévoyance

Localisation du poste à pourvoir

France, Centre-Val de Loire, INDRE (36)

Ville

Rue Alfred Dauvergne, 36000 Châteauroux, France

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Entité de rattachement

Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l 'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises....).