Conseiller(e) offre de services (H/F)

URSSAF DE CHAMPAGNE ARDENNE SITE DE CHAR; Charleville-Mézières; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution de sécurité sociale recrute un(e) Conseiller(e) offre de services à Charleville-Mézières pour un CDD de 3 mois. Vous serez en charge de la relation téléphonique avec les cotisants, avec une expérience d'un mois requise. Le salaire Brut est compris entre 25 845 € et 26 845 € sur 14 mois. Des avantages comme des tickets restaurant et une prime d'intéressement sont offerts.

Prestations

Tickets restaurant

Prime d'intéressement

Comité d'entreprise

Épargne salariale

Participation aux transports

Forfait mobilité durable

Complémentaire santé

Qualifications

• 1 mois d'expérience en relation téléphonique indispensable.
• Aucune formation scolaire spécifique requise.

Responsabilités

• Gérer la relation téléphonique et accompagner les cotisants.
• Répondre aux appels et assurer la traçabilité des contacts.
• Traiter les demandes téléphoniques selon ses compétences.

Connaissances

Accueil téléphonique efficace

Conseiller et accompagner les personnes

Suivi des commandes et facturation

Techniques de vente par téléphone

Description du poste

Offre n° 196YRMS

Conseiller(e) offre de services (H/F)

L'URSSAF Champagne-Ardenne - site de Charleville Mézières recrute des CONSEILLERS OFFRES DE SERVICES H/F pour une embauche au 6 octobre 2025 sur notre plateforme nationale d'entraide.

Missions principales :

1. Gérer la relation téléphonique : accueillir, informer, accompagner les cotisants selon leurs obligations et droits.
2. Répondre aux appels : fournir une réponse fiable rapidement et assurer la traçabilité des contacts.
3. Traiter les demandes téléphoniques : dans la limite de ses compétences, traiter les demandes suite à un appel ou en différé.
4. Prendre en charge des appels généralistes.

Gestion de l'information :

• Fiabiliser les données relatives au cotisant en recherchant des informations complémentaires.
• Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes en consultant la documentation pertinente.

Profil recherché :

Expérience :

• 1 mois d'expérience en relation téléphonique indispensable.
• Aucune formation scolaire spécifique requise.

Compétences :

• Accueil téléphonique efficace.
• Conseiller et accompagner les personnes.
• Suivi des commandes et facturation.
• Techniques de vente par téléphone.

Savoir-être :

• Esprit d'équipe.
• Écoute active et empathie.
• Autonomie.

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale.

Conditions :

• Type de contrat : CDD - 3 mois.
• Durée du travail : 38 h/semaine, travail en journée.
• Salaire annuel brut : entre 25 845 € et 26 845 € sur 14 mois.
• Horaires : entre 8h30 et 17h15, selon planning.
• Avantages : Tickets restaurant, prime d'intéressement, comité d'entreprise, épargne salariale, participation aux transports, forfait mobilité durable, complémentaire santé.

Employeur :

URSSAF Champagne-Ardenne - site de Charleville Mézières

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