Conseiller(e) Funéraire - H/F

FUNECAP GROUPE; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Crèche Babilou

Actionnariat salarié

Résumé du poste

Funecap GROUPE, acteur majeur du secteur funéraire, recherche un Conseiller Funéraire afin d’accompagner les familles dans l’organisation des obsèques et d’honorer les volontés du défunt. Vous instaurerez un climat de confiance, coordonnerez les interventions et réaliserez les démarches administratives tout en garantissant la qualité des prestations et le suivi des prescripteurs locaux.

Ce poste en Île-de-France valorise l’empathie, le sens du service et le travail d’équipe au sein d’un groupe

Qualifications

• Diplôme de Conseiller Funéraire ou formation équivalente.
• Expérience dans le secteur funéraire ou dans l'accompagnement.
• Sens du service et discrétion.

Responsabilités

• Accueillir les familles et les conseiller sur les obsèques.
• Accompagner les familles pour préparer et organiser les obsèques.
• Réaliser les démarches administratives liées.
• Coordonner les intervenants et assurer le bon déroulement des cérémonies.
• Assurer le suivi et la satisfaction des familles.
• Gérer les devis, facturation et relations avec les prescripteurs locaux.

Connaissances

Empathie

Écoute active

Relationnel

Gestion client

Formation

Diplôme de Conseiller Funéraire

Description du poste

Présentation de la société

FUNECAP est l'un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d'intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil. FUNECAP GROUPE intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prévoyance individuelle et notamment obsèques, l'assistance et les services funéraires (cérémonies, hommages, formalités, etc.), la gestion de crématoriums et la production d'appareils de crémation. Les femmes et les hommes de FUNECAP GROUPE incarnent ces valeurs humaines et une recherche constante de l'excellence pour rendre l'accompagnement des familles toujours meilleur ; le taux de satisfaction atteignant 95%.vertures (croissance interne) tout en rénovant ses infrastructures existantes. Conseiller Funéraire H/F. On peut penser que travailler dans le secteur funéraire, c'est s'occuper des défunts. Mais il s'agit avant tout de prendre soin des vivants, des familles et des proches : être du côté de la vie. Travailler chez Funecap, c'est exercer des métiers profondément humains, qui ont du sens, au coeur de la vie, dans un groupe dont la mission est d'être tourné vers les autres. C'est aussi choisir des métiers nobles qui se réinventent pour répondre aux nouveaux besoins des familles en deuil, et dans lesquels chacune ou chacun peut trouver sa place, quel que soit son parcours ou sa formation. En rejoignant Funecap, vous découvrirez un groupe qui offre de nombreuses opportunités, partout en France, dans différents métiers ; un groupe où la diversité est une force pour tous et toutes. Pour toutes ces raisons et tant d'autres, Funecap est bien plus qu'un groupe : c'est le lieu pour s'engager pour les autres, évoluer et s'épanouir. Venez nous rencontrer !

Vos missions

Quel est le rôle d'un Conseiller Funéraire au sein de Funecap ? Être conseiller funéraire chez Funecap va bien au-delà de la simple gestion des formalités d'obsèques. En accompagnant les familles à organiser un dernier hommage au défunt, le conseiller funéraire offre un soutien précieux et contribue à créer des cérémonies qui reflètent les volontés de ceux qui sont partis. Cette profession au service des familles endeuillées allie empathie, sensibilité, éthique et expertise.

Quel sera votre quotidien au sein de Funecap :

• Dès l'accueil des familles, vous instaurez un climat de confiance afin de les accompagner et de les conseiller, en répondant à leurs besoins et attentes
• Vous guidez les familles dans la préparation et l'organisation des obsèques, et effectuez les démarches administratives afférentes
• Vous coordonnez les différents intervenants (internes et externes) des obsèques et vous vous assurez du bon déroulement des cérémonies.
• Tout au long de votre accompagnement vous restez en contact avec les familles pour vous assurer de leur satisfaction et êtes garant du niveau de qualité des prestations
• Vous nouez un bon relationnel avec les potentiels prescripteurs locaux
• Vous prenez en charge la gestion administrative complète des dossiers, de la création du devis à la clôture (facturation, recouvrement, etc...)
• Vous participez à la gestion de la vie de l'agence et à l'administration des ventes (Accueil, conseil, encaissement, gestion des stocks, inventaire, etc...)

Pour ce poste, des astreintes sont à prévoir le samedi, Dimanche et/ou les jours fériés

Quelles sont vos clés de réussites pour ce poste ?

Quelles sont vos clés de réussites pour ce poste ?

• Vous êtes titulaire du Diplôme de Conseiller Funéraire ou aimeriez suivre la formation.
• De nature empathique, vous souhaitez exercer un métier qui a du sens et aux services des familles endeuillées
• Vous avez une première expérience dans le secteur du funéraire ou dans un secteur ou l'accompagnement est clé
• Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez adapter votre discours selon vos interlocuteurs et faites preuve de discrétion
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre savoir-être, votre rigueur et votre pédagogie
• Vous appréciez travailler dans un environnement où l'esprit d'équipe est essentiel.

Pourquoi rejoindre le groupe Funecap ?

• Vous suivrez un parcours d'intégration personnalisé et vous serez accompagné(e) lors de votre prise de poste par des professionnel(le)s du secteur
• Tout au long de votre carrière, Funecap vous accompagne dans le développement de vos compétences, notamment avec notre université Interne (Funecap Campus)
• Des perspectives d'évolution sont possibles au sein du Groupe
• La dimension humaine est au coeur de nos préoccupations et vous pouvez faire la différence dans l'accompagnement de nos familles.
• Une culture d'entreprise forte, où le sens du service, la collaboration et la prise d'initiative sont valorisés au quotidien
• Le petit + : Tickets restaurants /Partenariat crèche Babilou/Actionnariat Salarié

L'humain au coeur de nos métiers et de notre ADN...