Conseiller Funéraire - H/F

FUNECAP GROUPE; Avignon; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Partenariat crèche Babilou

Actionnariat Salarié

Job summary

FUNECAP GROUPE en Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un Conseiller Funéraire pour accompagner les familles en deuil et organiser des cérémonies qui reflètent leurs volontés.

Vous assurerez l'accueil, le conseil et la coordination des intervenants, gérerez les démarches administratives et veillerez à la satisfaction client, tout en entretenant un réseau de prescripteurs locaux. Ce rôle exige empathie, discrétion et rigueur pour respecter les familles et les normes.

Qualifications

• Diplôme de Conseiller Funéraire requis.
• Expérience dans le secteur funéraire préférée.
• Excellent sens du relationnel et de la discrétion.

Responsibilities

• Accueil des familles et installation d'un climat de confiance.
• Guider les familles dans la préparation et l'organisation des obsèques et les démarches.
• Coordonner les intervenants internes et externes des obsèques.
• Assurer la satisfaction client et le niveau de qualité des prestations.
• Nouer des relations locales avec les prescripteurs.
• Gérer les dossiers administratifs, devis à clôture.
• Participer à la gestion de l'agence et à l'administration des ventes.

Skills

Empathie

Écoute active

Relationnel

Pédagogie

Education

Diplôme de Conseiller Funéraire

Job description

Présentation de la société

On peut penser que travailler dans le secteur funéraire, c'est s'occuper des défunts. Mais il s'agit avant tout de prendre soin des vivants, des familles et des proches : être du côté de la vie.

Travailler chez FUNECAP, c'est exercer des métiers profondément humains, qui ont du sens, au coeur de la vie, dans un groupe dont la mission est d'être tourné vers les autres.

C'est aussi choisir des métiers nobles qui se réinventent pour répondre aux nouveaux besoins des familles en deuil, et dans lesquels chacune ou chacun peut trouver sa place, quel que soit son parcours ou sa formation.

En rejoignant FUNECAP, vous découvrirez un groupe qui offre de nombreuses opportunités, partout en France, dans différents métiers ; un groupe où la diversité est une force pour tous et toutes.

Pour toutes ces raisons et tant d'autres, FUNECAP est bien plus qu'un groupe : c'est le lieu pour s'engager pour les autres, évoluer et s'épanouir.

Venez nous rencontrer !

Vos missions

Quel est le rôle d'un Conseiller Funéraire au sein de FUNECAP ?

Être conseiller funéraire chez FUNECAP va bien au-delà de la simple gestion des formalités d'obsèques. En accompagnant les familles à organiser un dernier hommage au défunt, le conseiller funéraire offre un soutien précieux et contribue à créer des cérémonies qui reflètent les volontés de ceux qui sont partis. Cette profession au service des familles endeuillées allie empathie, sensibilité, éthique et expertise.

• Dès l'accueil des familles, vous instaurez un climat de confiance afin de les accompagner et de les conseiller, en répondant à leurs besoins et attentes
• Vous guidez les familles dans la préparation et l'organisation des obsèques, et effectuez les démarches administratives afférentes
• Vous coordonnez les différents intervenants (internes et externes) des obsèques et vous vous assurez du bon déroulement des cérémonies.
• Tout au long de votre accompagnement vous restez en contact avec les familles pour vous assurer de leur satisfaction et êtes garant du niveau de qualité des prestations
• Vous nouez un bon relationnel avec les potentiels prescripteurs locaux
• Vous prenez en charge la gestion administrative complète des dossiers, de la création du devis à la clôture (facturation, recouvrement, etc...)
• Vous participez à la gestion de la vie de l'agence et à l'administration des ventes (Accueil, conseil, encaissement, gestion des stocks, inventaire, etc.)

Pour ce poste, des astreintes sont à prévoir le samedi, Dimanche et/ou les jours fériés.

Quelles sont vos clés de réussites pour ce poste ?

• Vous êtes titulaire du Diplôme de Conseiller Funéraire.
• De nature empathique, vous souhaitez exercer un métier qui a du sens et aux services des familles endeuillées
• Vous avez une première expérience dans le secteur du funéraire
• Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez adapter votre discours selon vos interlocuteurs et faites preuve de discrétion
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre savoir-être, votre rigueur et votre pédagogie
• Vous appréciez travailler dans un environnement où l'esprit d'équipe est essentiel.

Pourquoi rejoindre le groupe FUNECAP ?

• Vous suivrez un parcours d'intégration personnalisé et vous serez accompagné(e) lors de votre prise de poste par des professionnel(le)s du secteur
• Tout au long de votre carrière, Funecap vous accompagne dans le développement de vos compétences, notamment avec notre université Interne (Funecap Campus)
• Des perspectives d'évolution sont possibles au sein du Groupe
• La dimension humaine est au coeur de nos préoccupations et vous pouvez faire la différence dans l'accompagnement de nos familles.
• Une culture d'entreprise forte, où le sens du service, la collaboration et la prise d'initiative sont valorisés au quotidien
• Le petit + : Tickets restaurants /Partenariat crèche Babilou/Actionnariat Salarié

L'humain au coeur de nos métiers et de notre ADN...

FUNECAP est l'un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d'intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil. FUNECAP GROUPE intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prévoyance individuelle et notamment obsèques, l'assistance et les services funéraires (cérémonies, hommages, formalités, etc.), la gestion de crématoriums et la production d'appareils de crémation.

Les femmes et les hommes de FUNECAP GROUPE incarnent ces valeurs humaines et une recherche constante de l'excellence pour rendre l'accompagnement des familles toujours meilleur ; le taux de satisfaction atteignant 95%.