Conseiller.e France service

cdg69; Pays de la Loire; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une communauté de communes recherche un conseiller France service pour gérer l'accueil et la médiation auprès du public. Le poste implique des missions d'assistance administrative et des déplacements sur le territoire, afin de faciliter l'accès aux services publics. Permis B requis, expérience similaire appréciée.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire appréciée.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Accueillir et informer les usagers sur des questions administratives.
• Faciliter l'accès aux services publics et aux démarches administratives.
• Réunions et déplacements sur le territoire intercommunal.

Connaissances

Accueil du public

Orientation administrative

Communication

Formation

Permis B

Description du poste

Conseiller.e France service, Maine-et-Loire

Maine-et-Loire, France

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Emploi contractuel de cat. C

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Emploi contractuel de cat. C
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui ()
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs. Temps de travail Temps non complet, 24h00 hebdomadaire Descriptif de l'emploi La Communauté de Communes Anjou Loir et Sarthe recrute un France service pour la gestion et l’accueil physique du public.
France services est un guichet unique d'accès aux services publics. Il vise à permettre à chaque habitant d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un espace unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer des démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, justice, etc...
Sous la hiérarchie de la coordinatrice Accès aux droits & numérique, il/elle anime cet espace d’informations et d'échanges au bénéfice des habitants du territoire et participe à la mise en œuvre des orientations stratégiques en matière d’action sociale et sanitaire en lien avec le projet de territoire de la CCALS.
La personne recrutée assurera sa mission au sein des 3 entités France services (Durtal, Seiches et le France services itinérant).
Le secteur Accès aux droits & numérique est composé de 9 agents (1 coordonnatrice + 7 chargés d’accueil France services + 1 conseillère numérique) Missions / conditions d'exercice * Accueillir les usagers sur le site de France service Durtal et Seiches et les différents sites de permanence du France Services itinérant, les informer sur toute question d'ordre administratif ou social ;
* Faciliter les démarches des habitants, l'accès aux services publics partenaires nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits...) et en accompagnant à la constitution du dossier.
* Identifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CARSAT, CPAM, Pôle emploi...) et gérer la demande et son niveau d'urgence.
* Réaliser les cartes grises et les pré-inscriptions cartes d’identité et passeports à l'aide du système de recueil de l'ANTS.
* Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique).
* Communiquer sur les services publics et les dispositifs présents sur le territoire en assurant un service de médiation ; Orienter vers les personnes et les services compétents.
* Conduire le véhicule France service itinérant.

AUTRES MISSIONS :
Participer au fonctionnement et au suivi d'activité de l'espace France Services :
* Assurer la saisie des statistiques de l'activité de France Services et de compte rendu d’activités.
* Collecter des informations auprès des différents opérateurs.
* Être réfé d’une thématique sur le service (communication, insertion …)
Communiquer et développer les relations avec les partenaires
* Participer aux actions de communication visant à promouvoir le service auprès des communes, des partenaires et de la population
* Contribuer à la qualité du partenariat avec les services publics représentés

Conditions d’exercice :
• Réunions et rendez-vous possible hors temps de travail quotidien
• Nombreux déplacements sur le territoire intercommunal.
• Tensions et expositions à l’agressivité (lié à l’accueil du public fragilisé)
•Formation France Services et via le réseau départemental
Conditions de recrutement :
* Expérience sur un poste similaire appréciée
* Permis B obligatoire. Profils recherchés Conditions de recrutement :
* Expérience sur un poste similaire appréciée
* Permis B obligatoire.