Conseiller(e) expérimenté(e) clientèle particuliers H/F - IDF

TN France; Palaiseau; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un conseiller clientèle pour accompagner les particuliers dans leurs projets financiers. Ce poste vous permettra de développer des relations de confiance avec vos clients tout en offrant des conseils adaptés grâce à une gamme variée de produits. Vous intégrerez une équipe dynamique, où votre expertise et votre sens du service client seront valorisés. Si vous êtes autonome, curieux et motivé par le challenge, rejoignez cette structure qui place l'humain au cœur de ses préoccupations et qui s'engage pour une banque inclusive.

Qualifications

• Expérience dans le commerce ou la banque auprès de clients particuliers.
• Qualités relationnelles et sens de la satisfaction client.

Responsabilités

• Apporter des réponses adaptées aux clients avec une diversité de produits.
• Développer le portefeuille commercial et assurer la gestion des comptes.

Connaissances

Relation client

Conseil bancaire

Proactivité commerciale

Gestion des comptes

Adaptabilité

Formation

Bac/BAC + 2

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Conseiller(e) expérimenté(e) clientèle particuliers H/F - IDF, ile-de-france, fr

ile-de-france, fr, France

Contexte et définition du poste

AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).

Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine bancaire, un(e) Conseiller(e) Clientèle Particuliers H/F en IDF. Ce poste est à pourvoir en CDI.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.

Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international

Vos missions : Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance, etc.) et la construction d’une relation de confiance. Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance, parcours client multicanal, appli mobile). Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonction du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques. Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés. Vous contribuez collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l’agence.

Votre environnement et évolution :

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire. Ensuite, grâce à votre implication, vos missions évolueront selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence). Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.

Profil recherché

Prérequis :

Niveau d'études minimum : Niveau BAC/BAC + 2

Formation / Spécialisation :

- Vous êtes titulaire d'un Bac et avez une expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.

- Vos qualités relationnelles sont indéniables et vous avez le sens de la satisfaction client.

Niveau d'expérience minimum :

Expérience :

Titulaire d'un Bac +2 et/ou une expérience significative dans le commerce, l'assurance, auprès d'une clientèle exigeante.

Compétences recherchées :

- Vous avez le goût du challenge et visez la performance tout en mesurant votre responsabilité et la prise de risque.

- Optimiste et réactif, vous êtes un acteur et collaborateur de confiance pour notre client.

- Autonome, curieux et proactif, vous mettez à profit vos premières expériences commerciales pour développer votre portefeuille et la satisfaction client, tout en vous adaptant au changement.