CONSEILLER(E) EN SEJOUR / ANIMATEUR(TRICE) TOURISTIQUE

ADN Tourisme; Grand Est; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Office de Tourisme de Thann-Cernay recherche un Conseiller/ère en séjour pour accueillir et guider les visiteurs. Vous aurez pour mission d'améliorer l'attractivité de notre territoire tout en contribuant à des initiatives de tourisme responsable. Intégrez une équipe dynamique et participez à des activités variées, y compris la gestion de la billetterie et la vente de produits touristiques.

Prestations

13ème mois

Prime de fin d’année

Comité National d’Action Sociale (CNAS)

Carte Pro Tourisme

Environnement de travail agréable

Formation/accompagnement à la montée en compétences

Qualifications

• Expérience dans le domaine du tourisme, de la communication ou des loisirs.
• Pratique de l’allemand et l’anglais.
• Permis B et véhicule souhaités.

Responsabilités

• Accueillir et guider les visiteurs avec enthousiasme.
• Gérer les demandes d’informations et de documentation.
• Vendre des produits en boutique et gérer la billetterie.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Capacité d’adaptation

Bonnes qualités relationnelles

Dynamisme

Formation

Bac Pro ou BTS Tourisme

Licence ou expérience significative

Outils

Outils bureautiques (Word, Excel, Publisher)

Description du poste

L’Office de Tourisme de Thann-Cernay est le moteur du tourisme dans ses 16 communes. A la croisée de la Route des Vins d’Alsace et de la Route des Crêtes, notre destination attire les amateurs d’aventures en plein air. Nous valorisons la convivialité, offrant une expérience à taille humaine qui séduit autant les visiteurs que les locaux. Attirant une clientèle variée, sensibilisée à l’écosystème et engagée dans le tourisme responsable, nous accompagnons nos prestataires à l’évolution des pratiques touristiques et encourageons les déplacements doux.

Dans notre quête de qualité, nous recherchons un collaborateur passionné pour rendre notre territoire encore plus attrayant, améliorant ainsi la vie quotidienne. Joignez-vous à notre équipe dynamique de 7 personnes, et contribuez activement à mettre en valeur notre territoire et à renforcer nos liens avec des partenaires locaux engagés.
www.tourisme-thann-cernay.fr

Conseiller/ère en séjour :
– Accueillir et guider les visiteurs avec enthousiasme, offrant des conseils éclairés sur les richesses touristiques, les hébergements, et les événements du territoire.
– Être le premier point de contact à l’accueil ou via téléphone, fournissant des informations utiles et répondant aux questions avec énergie.
– Gérer les demandes d’informations et de documentation par courrier, e-mail, et autres canaux.
– Jouer un rôle actif dans la vente des produits en boutique.
– Réapprovisionner et gérer le stock de documentation et de produits en boutique pour stimuler l’attrait de la notre destination.
– Prendre en charge la billetterie avec le sourire, et s’occuper de la caisse avec professionnalisme.
– Actualiser constamment les informations touristiques dans notre base de données, contribuant ainsi à la mise à jour de notre site internet pour nos visiteurs.
– Editer les statistiques de fréquentation pour comprendre les tendances touristiques.

MISSION SECONDAIRE SELON PROFIL
Animateur/trice touristique :
– Créer un calendrier prévisionnel de visites à l’année pour offrir une expérience touristique.
– Concevoir et préparer des circuits touristiques afin d’attirer les visiteurs.
– Assurer une communication dynamique autour des visites guidées pour accroître la visibilité de la destination et susciter l’intérêt des visiteurs.
– Guider et encadrer les clients pendant les visites en assurant une expérience mémorable.
– Animer de manière énergique les visites guidées et autres activités de l’Office de Tourisme.

– Niveau Bac Pro ou BTS Tourisme (ou équivalent) ou Licence ou expérience significative dans le domaine du tourisme, de la communication ou des loisirs.
– Pratique de l’allemand et l’anglais : lu, écrit, parlé.
– Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Word, Excel, Publisher, Internet…).
– Permis B et véhicule.

Compétences requises
– Rigueur, autonomie.
– Capacité d’adaptation et d’écoute.
– Savoir organiser son temps de travail et prioriser ses actions.
– Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.
– Souriant, volontaire et dynamique.
– Esprit d’initiative et force de proposition.
– Esprit d’équipe.

Atouts différenciants
– Carte de guide-conférencier.
– Utilisation de la base de données LEI, AVIZI.
– Expérience similaire en tant que conseiller en séjour.
– Bonne connaissance du territoire et des institutions touristiques.

– Poste à pourvoir dès que possible.
– Durée hebdomadaire : 35h (temps complet) – travail ponctuel le week-end (selon planning)
– CDD de 12 mois, renouvelable en CDI.
– Lieux de travail : Les deux bureaux d’accueil de l’Office de Tourisme à Thann et à Cernay. Accueil mobile ponctuellement sur le territoire.
– Rémunération selon la Convention Collective des Offices de Tourisme – négociable selon expérience – majoration heures de nuit, dimanches et jours fériés

Avantages :
• Le 13ème mois et la prime de fin d’année.
• Un Comité National d’Action Sociale (CNAS) pour des tarifs préférentiels, des chèques réductions…
• Une carte Pro Tourisme accordant des gratuités et des réductions dans de nombreux sites touristiques d’Alsace
• Un environnement de travail agréable et à proximité de la gare.
• Une équipe conviviale et passionnée
• Un management participatif et d’intelligence collective
• Des moments conviviaux réguliers en équipe
• Formation/accompagnement à la montée en compétences

Modalités

Candidature (lettre de motivation et CV) à envoyer avant le 3 mars 2024 à :
Madame la Directrice, Office de Tourisme de Thann-Cernay – 7 rue de la 1ère Armée – 68800 THANN
Tél : [phone] / Mail : [e-mail]

Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme
82 avenue du Maine – 75014 Paris
01 44 11 10 30

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