Conseiller.e de vente

LUSH; Puteaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une marque de cosmétiques innovante, LUSH, recherche un ambassadeur/une ambassadrice du service client pour représenter ses valeurs éthiques et son engagement envers une expérience client exceptionnelle. Vous aiderez à diriger votre équipe et à créer une atmosphère agréable tout en assurant la qualité et la présentation des produits.

Qualifications

• Expérience en service client ou vente souhaitée.
• Capacité à incarner les valeurs de LUSH.
• Bonne compréhension des procédures de boutique.

Responsabilités

• Assister l'équipe de management dans la vision et objectifs.
• Réaliser des démonstrations clients et maintenir une éthique cinq étoiles.
• Effectuer le merchandising et maintenir la propreté de la boutique.

Connaissances

Service client

Travail en équipe

Communication

Formation

Diplôme dans un domaine pertinent

Description du poste

LUSH est une marque anglaise de cosmétiques frais et faits à la main, présente dans le monde entier, qui révolutionne l'industrie cosmétique en créant des produits remplis de fruits et légumes frais, en privilégiant des matières premières issues du commerce équitable et de l'agriculture biologique.

LUSH se bat fermement pour le droit des animaux et propose à sa clientèle des produits 100% végétariens.

Nos convictions

• Nous croyons à la fabrication de produits cosmétiques performants, à base de fruits et légumes frais et biologiques, d'huiles essentielles de haute qualité, et de produits synthétiques sans danger, en étant transparents sur la liste des ingrédients.
• Nous croyons qu'il faut fabriquer nos produits à la main, imprimer nos propres étiquettes et inventer nos propres parfums, en utilisant peu ou pas de conservateurs ou d'emballages, et en indiquant leur date de fabrication.
• Nous croyons qu'il est possible de se passer de matières d'origine animale, en travaillant uniquement avec des fournisseurs qui testent leurs ingrédients sur des volontaires humains.
• Nous valorisons le bien-être personnel : prendre de longs bains aux chandelles, manger du chocolat, faire des massages, remplir sa maison de parfums en prenant sa douche.
• Nous croyons au droit de se tromper, de tout perdre et de repartir à zéro.
• Nous soutenons la liberté de circulation des personnes à travers le monde.
• Nous pensons que nos produits doivent offrir un bon rapport qualité-prix, que nous méritons un profit, et que le client a toujours raison.

*Nous pensons que les termes "frais" et "biologique" ont une signification profonde, au-delà de leur aspect commercial.*

Votre rôle

En tant qu'ambassadeur/ambassadrice du service client, vous :

• Assistez votre équipe de management dans leur vision et leurs objectifs pour la boutique, en priorisant service client et ventes.
• Représentez le service client et l'éthique cinq étoiles de Lush, en réalisant des démonstrations inoubliables et en incarnant parfaitement nos valeurs et notre éthique.
• Vous tenez informé(e) de ce qui se passe en boutique et maintenez une communication fluide avec l'équipe.
• Travaillez en équipe, soutenez-vous mutuellement, et contribuez à une atmosphère agréable pour clients et employés.
• Effectuez le merchandising selon les consignes, en créant des displays attrayants et en utilisant des testeurs frais.
• Maintenez un niveau de propreté professionnelle dans la boutique et autres locaux.
• Arrivez à l'heure, en tenue appropriée, conformément aux instructions du Responsable et du manuel de procédures.
• Respectez les procédures d'encaissement, de manipulation d'argent, et de sécurité.
• Appliquez rigoureusement les politiques concernant la fraîcheur des produits, la rotation, le suivi du waste et le batching.
• Assumez les responsabilités et tâches demandées par la gestion pour assurer le bon fonctionnement de la boutique.
• Respectez et appliquez les procédures et règlements de l'entreprise communiqués.
• Suivez les procédures de livraison et d'inventaire selon le planning.
• Développez un lien communautaire fort via les campagnes, activités caritatives, et la présence sur les réseaux sociaux.