Conseiller(e) croisières fluviales - bilingue allemand (H/F)

FRANCE PASSION PLAISANCE; Digoin; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages spécialisée recherche un(e) conseiller(e) croisières fluviales bilingue allemand. Vous serez chargé(e) de vendre des séjours en bateau, de traiter les demandes de renseignements et de gérer les réservations clients. Le poste peut être en CDI ou en alternance. Un bon niveau d'allemand est indispensable, le salaire horaire brut est compris entre 11,88 et 12,00 Euros. Lieu de travail à Digoin.

Qualifications

• Connaissances en allemand exigées.
• Connaissances / bases d'anglais souhaitées et/ou autre langue étrangère.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Vente de séjours en bateau par téléphone et par mail.
• Traitement des demandes de devis, de renseignements et de brochures.
• Gestion des dossiers de réservations client.
• Suivi des demandes clients / partenaires avant séjour.

Connaissances

Développer et fidéliser la relation client

Elaborer, adapter une proposition commerciale

Recueillir et analyser les besoins client

Allemand: cette langue est indispensable

Description du poste

Offre n° 198SFCZ - Conseiller(e) croisières fluviales - bilingue allemand (H/F)

Agence de voyages spécialisée dans le tourisme fluvial recherche un(e) conseiller(e) croisières fluviales bilingue allemand pour son marché allemand. Vos missions seront les suivantes :

• Vente de séjours en bateau par téléphone et par mail
• Traitement des demandes de devis, de renseignements et de brochures
• Gestion des dossiers de réservations client : réception du contrat, de l'acompte / solde, envoi du dossier d embarquement, etc.
• Optimisation du planning des départs en croisière
• Suivi des demandes clients / partenaires avant séjour
• Administration des ventes : envoi courrier, relance de soldes, facturation, vérification factures partenaires, gestion encaissements chèques ANC V, etc.
• Traductions diverses en allemand : newsletters, contenus sites, publications réseaux sociaux, etc.

Vous travaillerez au sein d"un open-space avec d'autres agents commerciaux, et en collaboration avec les différentes bases ainsi qu'avec nos partenaires professionnels.

Contrat : CDI ou alternance en 35h - vous serez amené(e) à travailler le week-end et à participer à des évènements type salons, portes ouvertes. Connaissances en allemand exigées et connaissances / bases d'anglais souhaitées et/ou autre langue étrangère.

Salaire : Salaire brut horaire entre 11.88 Euros et 12.0 Euros, selon le profil.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Elaborer, adapter une proposition commerciale
• Recueillir et analyser les besoins client
• Allemand: cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des voyagistes

Employeur

10 à 19 salariés

Les règles de protection sanitaires sont respectées au sein de l'établissement. Mme Gillian Neron