Conseiller(e) Commercial(e) H/F

CA Norddefrance; La Bassée; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Crédit Agricole Nord de France, agence de La Bassée, recrute un-e Conseiller-e commercial en CDD pour accueillir et conseiller les clients dans l’agence, au téléphone ou par mail. Vous analyserez leurs besoins et les orienterez si nécessaire vers un conseiller, tout en gérant les opérations courantes et en assistant dans l’utilisation des services digitaux.

Profil centré sur le relationnel et l’écoute, avec un goût du challenge et une réelle orientation service client.

Qualifications

• Sens du service client et écoute active.
• Capacité à analyser les besoins des clients.
• Aptitude à orienter vers un conseiller si nécessaire.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients via agence, téléphone ou mail.
• Analyser les besoins clients et orienter vers un conseiller si besoin.
• Effectuer les opérations courantes des clients.
• Aider les clients dans l’utilisation des services digitaux bancaires.

Connaissances

Relationnel

Écoute active

Adaptabilité

Description du poste

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !
Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s’offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela !
L’équipe de La Bassée recrute un-e Conseiller-e commercial H/F en CDD

Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité. Nos 2900 collaborateurs répartis dans près de 200 agences en Nord-Pas de Calais agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité.

3 raisons pour nous rejoindre ?

• Ici, vous donnez plus de sens à votre métier
• Ici, vous intégrez un collectif engagé
• Ici, vous développez votre potentiel

Vous l’avez compris, pour vous tout commence ici !

SOYEZ ENGAGÉS avec nous !

En tant que Conseiller-e Commercial vous êtes l’interlocuteur/trice privilégié(e) des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts !

Vos principales missions :

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone, mail...).
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers un conseiller.
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes des clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance

Assurer une bonne communication clientèle en étant un véritable relai auprès de vos collègues.

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Nous comprenons qu'une banque coopérative et mutualiste est faite de petits détails – ceux que chaque collaborateur apporte. Les qualités relationnelles, votre sens client, votre goût du challenge et votre impact commercial tout en contribuant activement à notre collectif sont essentielles.

ICI CHACUN COMPTE !

Comme nous apprécions être le plus réactif possible avec nos clients, nous souhaitons tenir le même engagement auprès de nos futurs talents. Ici, quelque soit la réponse apportée, nous nous engageons à faire un retour à chaque candidat.

Et si c’était vous notre futur-e collègue ?

Nous sommes engagés au quotidien pour l’égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024