Conseiller(e) Commercial(e) H/F

CA Norddefrance; Fleurbaix; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

CA Norddefrance recrute un-e Conseiller-e commercial en CDD à Fleurbaix pour accueillir et conseiller les clients entrants et contribuer à leur satisfaction. Vous interviendrez en agence via plusieurs canaux et développez la relation client au quotidien.

Vous analyserez les besoins, orienterez vers les services adaptés et accompagnerez les clients dans l’usage des services digitaux, tout en collaborant étroitement avec vos collègues pour offrir un service de qualité.

Qualifications

• Excellent sens du relationnel et écoute active.
• Aisance à conseiller les clients et analyser leurs besoins.
• Maîtrise des canaux d’accueil (agence, téléphone, mail).

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en agence via plusieurs canaux.
• Analyser les besoins et orienter vers un conseiller si nécessaire.
• Réaliser les opérations courantes des clients et les accompagner dans l’usage des services digitaux.
• Assurer un relais efficace entre les clients et l’équipe.

Connaissances

Accueil des clients

Conseil client

Analyse des besoins

Multicanal

Communication

Description du poste

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !
Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s’offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela !
L’équipe de Fleurbaix recrute un-e Conseiller-e commercial H/F en CDD

Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité. Nos 2900 collaborateurs répartis dans près de 200 agences en Nord-Pas de Calais agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité.

3 raisons pour nous rejoindre ?

• Ici, vous donnez plus de sens à votre métier
• Ici, vous intégrez un collectif engagé
• Ici, vous développez votre potentiel

Vous l’avez compris, pour vous tout commence ici !

SOYEZ ENGAGÉS avec nous !

En tant que Conseiller-e Commercial vous êtes l’interlocuteur/trice privilégié(e) des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts !

Vos principales missions :

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone, mail...).
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers un conseiller.
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes des clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance

Assurer une bonne communication clientèle en étant un véritable relai auprès de vos collègues.

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ
Nous comprenons qu'une banque coopérative et mutualiste est faite de petits détails – ceux que chaque collaborateur apporte. Les qualités relationnelles, votre sens client, votre goût du challenge et votre impact commercial tout en contribuant activement à notre collectif sont essentielles.

ICI CHACUN COMPTE !
Comme nous apprécions être le plus réactif possible avec nos clients, nous souhaitons tenir le même engagement auprès de nos futurs talents. Ici, quelque soit la réponse apportée, nous nous engageons à faire un retour à chaque candidat.

Et si c’était vous notre futur-e collègue ?
Nous sommes engagés au quotidien pour l’égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024