Conseiller.e clients - Satisfaction et Protection des Données - CDD (F/H)

Hilti (Canada) Corporation; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Conseiller clients pour son service Customer Care à Boulogne-Billancourt. Ce rôle unique vous permettra de traiter les demandes des clients tout en garantissant une expérience de qualité. Vous bénéficierez d'un environnement de travail équilibré, avec des opportunités de développement au sein d'un groupe international. Si vous êtes rigoureux, organisé et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une culture d'entreprise qui valorise la performance et le bien-être de ses collaborateurs.

Prestations

Participation entreprise pour la restauration

Mutuelle 100% prise en charge

2 journées solidaires par an

Télétravail

Qualifications

• Minimum Bac+2 avec 2 ans d'expérience en back office.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des demandes clients.

Responsabilités

• Traiter les mails et appels entrants des clients et chargés d'affaires.
• Garantir la qualité de l'expérience client en interaction avec la force de vente.

Connaissances

Aisance téléphonique

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2

Outils

Excel

SAP

Description du poste

Quel sera votre rôle?

Nous recherchons un.e Conseiller.e clients - satisfaction et protection des données - pour rejoindre le service Customer Care au Siège Hilti France à Boulogne-Billancourt.

Il ne s'agit pas d'un poste de conseiller comme les autres, notre culture d'entreprise est unique : elle encourage à la fois la performance et le développement des collaborateurs.

En quoi consiste le métier?

En tant que Conseiller.e clients - Satisfaction et Protection des Données -, vous êtes chargé.e de traiter les mails et les appels entrants en provenance des clients et des chargés d'affaires présents sur toute la France. Ces demandes sont principalement liées à la gestion de contrats.

En interaction avec notre force de vente, vous garantissez la qualité en continu de l'expérience client.

Votre profil:

• Être titulaire au minimum d’un Bac+2 et avoir 2 ans d'expérience en back office
• Vous êtes rigoureux(se) et avez le sens de l'organisation.
• Vous avez une aisance téléphonique.
• Vous savez faire preuve d’autonomie et de responsabilité.
• Vous avez un véritable esprit d’équipe.
• La maîtrise des logiciels Excel et SAP est un prérequis.

Pourquoi postuler?

Vous n'avez jamais travaillé dans le bâtiment ? C’était le cas de beaucoup d’entre nous avant d’intégrer Hilti. Votre réussite chez Hilti dépendra de votre aptitude au travail en équipe et de vos compétences, quelle que soit votre parcours.

Si vous souhaitez vous développer et évoluer dans un groupe international, les opportunités sont nombreuses en France et partout dans le monde.

Ce que nous offrons

Vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour exceller dans votre mission. Un management de proximité et des missions stimulantes. Vous profiterez d’un environnement de travail favorisant un juste équilibre entre l’autonomie et l’entraide, tout en bénéficiant de nombreux avantages sociaux pour contribuer à votre bien-être (Participation de l'entreprise pour la restauration au siège, mutuelle 100% prise en charge par l'entreprise, 2 journées solidaires par an, télétravail …).