Conseiller(e) clientèle - NANTES (H/F)

ACADOMIA; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise éducative à Nantes recherche un conseiller clientèle pour accompagner des familles et des élèves. Le candidat idéal doit avoir une expérience en relation clientèle et être passionné par l'éducation. Les tâches incluent l'accueil, la commercialisation des solutions éducatives et le suivi de la progression des élèves. Ce poste offre un environnement collaboratif et des défis enrichissants.

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans une fonction similaire.
• Passionné(e) par l'éducation et la pédagogie.
• Excellent sens du service client.

Responsabilités

• Gérer l'accueil des familles, élèves et enseignants.
• Commercialiser des solutions d'accompagnement scolaire.
• Assurer le suivi quotidien de la progression des élèves.

Connaissances

Analyser les besoins spécifiques des clients

Assurer le suivi des dossiers clients

Conclure une vente

Développer et fidéliser la relation des clients

Utiliser des logiciels de gestion de relation client

Formation

Bac+2/5 dans une fonction liée à la relation clientèle

Bac+3, Bac+4 ou équivalents Sciences éducation

Description du poste

Offre n° 198JXNM Conseiller(e) clientèle - NANTES (H/F)

Nous vous proposons de vous épanouir grâce à un métier de conseiller clientèle, appelé chez Acadomia conseiller pédagogique : porteur de sens au quotidien, ce métier permet la montée en expertise sur les sujets éducatifs et pédagogiques. Poste: vous ferez partie d'une équipe motivée par sa mission, et serez chargé/e de la gestion de notre clientèle en collaborant chaque jour avec des familles et des enseignants engagés pour la réussite de leurs élèves.

Les challenges qui vous attendent : vous intégrerez l'agence de Nantes, dans un environnement collaboratif et digital et aurez notamment la responsabilité de :

• L'accueil des familles, des élèves et des enseignants
• La commercialisation de nos solutions : vous réalisez un diagnostic des besoins et faites une recommandation d'accompagnement scolaire personnalisé
• Le suivi quotidien de la progression des élèves : vous contactez vos familles afin de vous assurer des progrès et de leur satisfaction
• La gestion et le développement d'un portefeuille de familles à qui vous conseillez et proposez des solutions complémentaires utiles à leurs objectifs

Motivé/e par les challenges et la réussite collective, votre dynamisme et votre implication vous permettront d'évoluer au sein d'Acadomia.

Profil souhaité

De formation supérieure (Bac+2/5), vous justifiez d'une expérience dans une fonction liée à la relation clientèle et/ou la pédagogie. Vous recherchez un métier de contacts et de relations humaines. Vous êtes passionné /e par l'éducation, la transmission et la formation, vous vous intéressez aux problématiques des générations actuelles. Vous avez le sens du service et un vrai goût pour le challenge commercial. Excellent coéquipier, vous êtes solidaire et vous avez l'esprit d'équipe.

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Sciences éducation Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins spécifiques des clients
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Conclure une vente
• Développer et fidéliser la relation des clients
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Ecouter activement les besoins des clients
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
• Proposer des produits adaptés aux besoins des clients
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel…)
• Traiter les demandes spéciales des clients
• Utiliser des logiciels de gestion de relation client

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sociétés holding