Conseiller(e) Clientèle Mutualiste (H/F) – BTS Assurance en alternance dans une mutuelle santé | REF

AGEPAC Réunion; Saint-Denis; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise mutualiste sur l'île de La Réunion recherche un alternant pour apporter des solutions d'assurance santé. Le candidat devra accueillir les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers des solutions adaptées. La motivation pour le service client et l'intérêt pour l'assurance sont essentiels. Un environnement formateur et respectueux vous attend.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients en agence ou par téléphone.
• Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
• Contribuer au suivi des demandes de remboursement et réclamations.

Connaissances

Relation client

Analyse des besoins

Utilisation de logiciels de bureautique

Capacité d'adaptation

Description du poste

Overview

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d\'un contrat d\'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s\'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d\'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l\'accessibilité sont pleinement valorisées.

Poste / Missions

Organisme mutualiste offrant des solutions d\'assurance santé, prévoyance et épargne. L\'entreprise forme ses alternants aux bases du conseil et à la gestion d\'un portefeuille adhérents.

• Accueillir et orienter les clients en agence ou par téléphone
• Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées
• Préparer et mettre à jour les contrats et dossiers clients
• Contribuer au suivi des demandes de remboursement et réclamations
• Participer à des actions locales pour promouvoir les offres de la mutuelle
• Travailler en lien avec les équipes internes pour répondre efficacement aux demandes

Profil recherché

• Goût pour la relation client et la satisfaction des adhérents
• Intérêt pour les produits d\'assurance et l\'accompagnement social
• Organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Bon relationnel, écoute et sens du conseil
• Motivation à évoluer dans un environnement commercial et administratif

Savoir-faire demandés

• Communiquer avec des clients
• Exécuter des instructions
• Identifier les besoins des clients
• Utiliser les logiciels de bureautique
• Utiliser des systèmes bureautiques

Savoir-être demandés

• Adaptabilité
• Analyste
• Calme
• Engagé
• Méthodique
• Patient