Conseiller.e Clientèle H/F

ENGIE Home Services; Le Cannet; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services énergétiques recherche un(e) Conseiller(e) Clientèle pour un CDD de 6 mois au Cannet. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients, de la planification des interventions techniques et de certaines tâches administratives. Compétences requises incluent la maîtrise des outils informatiques et un excellent relationnel. Le poste offre un salaire fixe, un 13e mois et d'autres avantages.

Prestations

Salaire fixe

13e mois

Prime commerciale

Carte UpDéjeuner

Mutuelle d'entreprise

Qualifications

• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook, etc.).
• Vous êtes doté d'un excellent relationnel et vous avez développé le sens de la Relation Client.
• Vous faites preuve de dynamisme.

Responsabilités

• Répondre aux attentes des clients individuels ou collectifs.
• Gérer la planification des interventions des Techniciens de Maintenance.
• Traiter les demandes clients et proposer des solutions personnalisées.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)

Excellent relationnel

Dynamisme

Formation

Aucun / CAP-BEP

Description du poste

Overview

ENGIE Home Services est spécialisée dans la maintenance et l'efficacité énergétique. Avec plus de 4500 collaborateurs, nous intervenons auprès de nos clients particuliers, professionnels et bailleurs pour assurer l'entretien, le dépannage et l'installation de leurs équipements de chauffage, climatisation et ventilation.

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :

Conseiller.e Clientèle - H/F

Type d’emploi : CDD de 6 mois, dans le cadre d\'un accroissement temporaire d\'activité

Date de début souhaitée : au plus tôt selon vos disponibilités

Localisation : Le Cannet

Vos missions

Rattaché.e au Directeur d\'Agence, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services. Vous traitez les différentes demandes en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez la planification des interventions des Techniciens de Maintenance et une partie des tâches administratives de l’Agence.

Principales activités au quotidien :

• L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise de rendez-vous, traitement de demandes spécifiques), traitement des messages électroniques, gestion des réclamations.
• La participation à la planification des interventions techniques et le traitement des bulletins d’intervention.
• La préparation et le suivi des avis de passage.
• Le suivi des dossiers et relances clients (devis, déménagements, impayés).
• Le classement administratif.
• La rédaction de courriers de réponse aux demandes clients, traitement des résiliations, traitement des anomalies, envoi de devis.

Profil recherché

• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook, etc.).
• Vous êtes doté d\'un excellent relationnel et vous avez développé le sens de la Relation Client.
• Vous faites preuve de dynamisme.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez un grand Groupe et vous travaillez dans une équipe à taille humaine !
• Vous bénéficiez d’un salaire fixe et d’un 13e mois, d’une prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée, de la carte UpDéjeuner.
• Vous avez la possibilité d\'adhérer à la mutuelle d\'entreprise.

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ?
Alors, lancez-vous ! Notre équipe recrutement vous attend.

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans)

Niveaux de qualification: Aucun / CAP-BEP