Conseiller.e clientèle à distance - Nantes (F/H)

TN France; Nantes; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans le crédit consommation en France en tant que Conseiller.e Clientèle à distance. Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement dynamique et bienveillant, tout en bénéficiant d'une formation sur mesure. Vous serez le point de contact privilégié des clients, intervenant à chaque étape de leur parcours de crédit. Profitez d'un package de rémunération attractif et d'avantages sociaux, tout en participant à des initiatives caritatives locales. Une carrière enrichissante vous attend dans un cadre où l'esprit d'équipe et la coopération sont valorisés.

Prestations

Intéressement

Titres restaurant

Indemnités transports

Couverture santé

Comité d'entreprise

Qualifications

• Aptitude à travailler en équipe et sens de la relation client.
• Capacité d'analyse et sens du résultat.

Responsabilités

• Gestion des relations clients par téléphone, emails et tchat.
• Intervention sur toutes les étapes de vie d’un crédit à la consommation.

Connaissances

Relation client

Esprit d'analyse

Tempérament commercial

Formation

BAC+2

Description du poste

Conseiller.e clientèle à distance - Nantes (F/H), Nantes

Description de l'entreprise

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer BPCE Financement, c’est rejoindre le Groupe BPCE (Banque Populaire et Caisse d’Epargne) qui offre une variété de métiers dans le domaine bancaire tant sur le territoire national qu’international.

Rejoindre BPCE Financement, c'est la possibilité de démarrer une carrière dans le secteur bancaire, sans avoir de première expérience dans le domaine.

C’est aussi l’opportunité d’intégrer le leader du crédit consommation en France, une entreprise qui s’engage à préserver l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle en permettant aux collaborateurs de télétravailler jusqu’à 10 jours par mois.

Poste et missions

Votre environnement de travail ?

Vous intégrez une équipe soudée et dynamique composée d’environ 12 personnes au sein d’un centre de relation client à taille humaine (80 collaborateurs).

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d’un programme de formation sur mesure pour découvrir la diversité de nos produits et l’argumentaire commercial.

Votre manager vous accompagnera dans votre évolution et le développement de vos compétences tout au long de votre parcours professionnel.

Vous pourriez être amené.e à exercer plusieurs activités : service clients, recouvrement amiable, surendettement et restructuration de dettes.

Le Centre de Relation Clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 12h30, avec deux rythmes de travail possibles selon les métiers.

Vous rejoignez un collectif qui participe à des animations locales et nationales en contribuant à des causes caritatives en faveur d’actions RSE (tri des déchets sur la plage, récolte de jouets pour enfants, collecte pour les étudiants, la course AOPA etc. …)

En tant que Conseiller.e Clientèle, votre cœur de métier est la relation clients à distance : par téléphone, emails et tchat.

Vous êtes le point de contact privilégié des clients et des conseillers Banque Populaire et Caisse d’Epagne, vous intervenez sur toutes les étapes de vie d’un crédit à la consommation, en assurant des missions d’informations, d’après-vente, de vente ou encore de recouvrement amiable.

Salaire et avantages ?

Vous bénéficiez d’un package de rémunération composé d’un salaire fixe annuel de 26 000 euros bruts et d’une part variable, complété d’avantages sociaux attractifs (intéressement/participation, titres restaurant, indemnités transports, complément familial mensuel, couverture santé et prévoyance, Comité d’entreprise, etc.)

Profil et compétences requises

Vous prenez du plaisir à travailler en équipe ? Vos futurs collègues seront ravis de vous accueillir « Les meilleures choses qui arrivent dans le monde de l’entreprise ne sont pas le résultat du travail d’un seul homme. C’est le travail de toute une équipe » - Steve Jobs.

Quelles sont nos forces ? Bienveillance, coopération et intelligence collective sont des atouts majeurs dans notre succès.

Vous êtes titulaire d’un BAC+2 ? Vous avez un tempérament commercial et le sens de la relation client ? Nous aimerons également votre esprit d'analyse et votre sens du résultat.

Intéressé.e ? Alors candidatez et nous vous formerons sur notre métier !

Pour nous rejoindre ?

Vous candidatez et passez notre quizz de personnalité, ce qui nous permettra de mieux vous connaitre

Vous rencontrerez notre Responsable Recrutement et un de nos managers.

Pour en savoir plus sur BPCE Financement, n’hésitez pas à consulter le lien : et regarder les vidéos de vos futurs collègues.