Conseiller·e Clientèle à Distance - Marseille H/F

BPCE SEF; Marseille; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader du crédit consommation recherche un Conseiller.e Clientèle pour gérer les relations clients à distance. Le candidat idéal a un Bac +2, un tempérament commercial, et fera partie d'une équipe dynamique. Des formations sont proposées, ainsi que des avantages tels que tickets restaurant et télétravail jusqu'à 10 jours par mois.

Prestations

Tickets restaurant

Indemnités transports

Couverture santé

21 RTT

27 CP

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac +2 requis.
• Sens de la relation client et esprit d'analyse.
• Tempérament commercial apprécié.

Responsabilités

• Gérer les relations clients à distance par téléphone, email et tchat.
• Agir en tant que point de contact pour les clients.
• Intervenir sur toutes les étapes de vie d'un crédit à la consommation.

Connaissances

Relation client

Esprit d'analyse

Tempérament commercial

Formation

Bac +2

Description du poste

Les missions du poste

Description de l'entreprise

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer BPCE Financement, c'est rejoindre le Groupe BPCE (Banque Populaire et Caisse d'Epargne) qui offre une variété de métiers dans le domaine bancaire tant sur le territoire national qu'international. Rejoindre BPCE Financement, c'est la possibilité de démarrer une carrière dans le secteur bancaire, sans avoir de première expérience dans le domaine. C'est aussi l'opportunité d'intégrer le leader du crédit consommation en France, une entreprise qui s'engage à préserver l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle en permettant aux collaborateurs de télétravailler jusqu'à 10 jours par mois.

Poste et missions

Votre environnement de travail ?

Vous intégrez une équipe soudée et dynamique composée d'environ 12 personnes au sein d'un centre de relation client à taille humaine (80 collaborateurs).

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'un programme de formation sur mesure pour découvrir la diversité de nos produits et l'argumentaire commercial. Votre manager vous accompagnera dans votre évolution et le développement de vos compétences tout au long de votre parcours professionnel.

Vous pourriez être amené.e à exercer plusieurs activités : service clients, recouvrement amiable, surendettement et restructuration de dettes.

Le Centre de Relation Clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 12h30, avec deux rythmes de travail possibles selon les métiers.

Vous rejoignez un collectif qui participe à des animations locales et nationales en contribuant à des causes caritatives en faveur d'actions RSE (tri des déchets sur la plage, récolte de jouets pour enfants, collecte pour les étudiants, la course AOPA etc.).

Vos missions :

• En tant que Conseiller.e Clientèle, relation clients à distance par téléphone, emails et tchat.
• Être le point de contact privilégié des clients et des conseillers Banque Populaire et Caisse d'Epargne, intervenir sur toutes les étapes de vie d'un crédit à la consommation, en assurant des missions d'informations, d'après-vente, de vente ou de recouvrement amiable.

Salaire et avantages

Package de rémunération composé d'un salaire fixe et variable, avec des avantages sociaux attractifs (intéressement/participation, 21 RTT, 27 CP, tickets restaurant, indemnités transports, complément familial mensuel, couverture santé et prévoyance, Comité d'entreprise, etc.).

Profil et compétences requises

Nos talents ?

Travailler en équipe ? Vos futurs collègues vous accueilleront chaleureusement. Nos forces : bienveillance, coopération et intelligence collective. Vous êtes titulaire d'un Bac +2, vous avez un tempérament commercial et le sens de la relation client, avec un esprit d'analyse et un sens du résultat.

Intéressé.e ? Candidatez et nous vous formerons sur notre métier !

Pour nous rejoindre ?

• Vous candidatez et passez notre quizz de personnalité, ce qui nous permettra de mieux vous connaître.
• Vous rencontrerez notre Responsable Recrutement et un de nos managers.
• Pour en savoir plus sur BPCE Financement, consultez le lien BPCE Financement : photos, vidéos, recrutement et regardez les vidéos de vos futurs collègues.

À très vite !

Bienvenue chez BPCE SEF

Description de l'entreprise

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer BPCE Financement, c'est rejoindre le Groupe BPCE (Banque Populaire et Caisse d'Epargne) qui offre une variété de métiers dans le domaine bancaire tant sur le territoire national qu'international. Rejoindre BPCE Financement, c'est la possibilité de démarrer une carrière dans le secteur bancaire, sans avoir de première expérience dans le domaine. C'est aussi l'opportunité d'intégrer le leader du crédit consommation en France, une entreprise qui s'engage à préserver l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle en permettant aux collaborateurs de télétravailler jusqu'à 10 jours par mois.