Conseiller.e clientèle - Centre de relation à distance (F/H) - Mérignac

Groupe BPCE; Mérignac; Sur place; EUR 23 400 - 28 600; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement/participation

21 RTT

27 CP

Tickets restaurant

Indemnités transports

Couverture santé

Comité d’entreprise

Résumé du poste

Une entreprise bancaire de renommée recherche un Conseiller.e clientèle à distance pour rejoindre son équipe dynamique à Mérignac. Le rôle implique de gérer la relation clients par téléphone, email et chat, tout en participant à des missions variées. Un BAC+2 et un tempérament commercial sont requis. Le poste offre une formation complète, un salaire fixe de 26,000 euros brut par an, ainsi que des avantages sociaux attractifs tels que des RTT, des tickets restaurant et une couverture santé.

Qualifications

• BAC+2 requis.
• Avoir un bon sens de la relation client.
• Être commercialement motivé.

Responsabilités

• Assurer la relation clients à distance par téléphone, emails et tchat.
• Intervenir dans toutes les étapes de vie d'un crédit à consommation.
• Assurer des missions d'informations et de vente.

Connaissances

Travail en équipe

Bienveillance

Temperament commercial

Esprit d'analyse

Sens du résultat

Formation

BAC+2

Description du poste

Conseiller.e clientèle à distance (F/H) - Mérignac

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer BPCE Financement, c’est rejoindre le Groupe BPCE (Banque Populaire et Caisse d’Epargne) qui offre une variété de métiers dans le domaine bancaire tant sur le territoire national qu’international.

Description de l'entreprise

Intégrer BPCE Financement, c’est rejoindre le Groupe BPCE (Banque Populaire et Caisse d’Epargne) qui offre une variété de métiers dans le domaine bancaire tant sur le territoire national qu’international.

Poste et missions

Vous intégrez une équipe soudée et dynamique composée d’environ 12 personnes au sein d’un centre de relation client à taille humaine (80 collaborateurs). Lors de votre intégration, vous bénéficierez d’un programme de formation sur mesure pour découvrir la diversité de nos produits et l’argumentaire commercial. Votre manager vous accompagnera dans votre évolution et le développement de vos compétences tout au long de votre parcours professionnel. Vous pourriez être amené.e à exercer plusieurs activités : service clients, recouvrement amiable, surendettement et restructuration de dettes. Le Centre de Relation Clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 12h30, avec deux rythmes de travail possibles selon les métiers. Vous rejoignez un collectif qui participe à des animations locales et nationales en contribuant à des causes caritatives en faveur d’actions RSE (tri des déchets sur la plage, récolte de jouets pour enfants, collecte pour les étudiants, la course AOPA etc.).

Vos missions ?

En tant que Conseiller.e Clientèle, votre cœur de métier est la relation clients à distance : par téléphone, emails et tchat. Vous êtes le point de contact privilégié des clients et des conseillers Banque Populaire et Caisse d’Epargne, vous intervenez sur toutes les étapes de vie d’un crédit à la consommation, en assurant des missions d’informations, d’après-vente, de vente ou encore de recouvrement amiable.

Salaire et avantages ?

Vous bénéficiez d’un package de rémunération composé d’un salaire fixe annuel de 26 000 euros bruts et d’une part variable, complété d’avantages sociaux attractifs (intéressement/participation, 21 RTT, 27 CP, tickets restaurant, indemnités transports, complément familial mensuel, couverture santé et prévoyance, Comité d’entreprise, etc.).

Profil et compétences requises

Vous prenez du plaisir à travailler en équipe ? Vos futurs collègues seront ravis de vous accueillir. Bienveillance, coopération et intelligence collective sont des atouts majeurs dans notre succès. Vous êtes titulaire d’un BAC+2 ? Vous avez un tempérament commercial et le sens de la relation client ? Nous aimerons également votre esprit d’analyse et votre sens du résultat.

Intéressé.e ?

Alors candidatez et nous vous formerons sur notre métier !

Pour nous rejoindre ?

Vous candidatez et passez notre quizz de personnalité, ce qui nous permettra de mieux vous connaître. Vous rencontrerez notre Responsable Recrutement et un de nos managers. Pour en savoir plus sur BPCE Financement, n’hésitez pas à consulter le lien : Les entreprises qui recrutent en images et vidéos | Welcome to the Jungle et regarder les vidéos de vos futurs collègues. Wissam, Conseiller clientèle chez BPCE Financement prend la parole pour vous présenter ce qui vous attend en vous rejoignant : Wissam, Conseiller clientèle chez BPCE Financement - YouTube. A très vite !

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