Conseiller.e clientèle à distance (F/H) - CDD - Marseille

BPCE Financement; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise bancaire à Marseille recherche un.e Conseiller.e Clientèle pour gérer la relation client à distance. Vous serez en contact privilégié avec les clients et assurerez la gestion des crédits à la consommation. Un BAC+2 est requis, ainsi qu'un bon esprit d'analyse et un tempérament commercial. La position offre une formation sur mesure et des avantages sociaux attractifs.

Prestations

Tickets restaurant

Indemnités transports

Couverture santé

Qualifications

• Vous aimez travailler en équipe et avez un tempérament commercial.
• Vous êtes titulaire d'un BAC+2.
• Esprit d'analyse et sens du résultat sont souhaités.

Responsabilités

• Relation client à distance par téléphone, email et chat.
• Intervention sur toutes les étapes de vie d'un crédit à la consommation.
• Assurance des missions d'informations, d'après-vente et de recouvrement amiable.

Connaissances

Travail en équipe

Analyse

Relation client

Formation

BAC+2

Description du poste

Description de l'entreprise

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer BPCE Financement, c’est rejoindre le Groupe BPCE (Banque Populaire et Caisse d’Epargne) qui offre une variété de métiers dans le domaine bancaire tant sur le territoire national qu’international.

Rejoindre BPCE Financement, c'est la possibilité de démarrer une carrière dans le secteur bancaire, sans avoir de première expérience dans le domaine.

C’est aussi l’opportunité d’intégrer le leader du crédit consommation en France, une entreprise qui s’engage à préserver l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle en permettant aux collaborateurs de télétravailler jusqu’à 10 jours par mois.

Poste et missions

Votre environnement de travail?

Vous intégrez une équipe soudée et dynamique composée d’environ 12 personnes au sein d’un centre de relation client à taille humaine (80 collaborateurs).

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d’un programme de formation sur mesure pour découvrir la diversité de nos produits et l’argumentaire commercial.

Votre manager vous accompagnera dans votre évolution et le développement de vos compétences tout au long de votre parcours professionnel.

Vous pourriez être amené.e à exercer plusieurs activités : service clients, recouvrement amiable, surendettement et restructuration de dettes.

Le Centre de Relation Clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 12h30, avec deux rythmes de travail possibles selon les métiers.

Vous rejoignez un collectif qui participe à des animations locales et nationales en contribuant à des causes caritatives en faveur d’actions RSE (tri des déchets sur la plage, récolte de jouets pour enfants, collecte pour les étudiants, la course AOPA etc. …)

Vos missions?

En tant que Conseiller.e Clientèle, votre cœur de métier est la relation clients à distance : par téléphone, emails et tchat.

Vous êtes le point de contact privilégié des clients et des conseillers Banque Populaire et Caisse d’Epagne, vous intervenez sur toutes les étapes de vie d’un crédit à la consommation, en assurant des missions d’informations, d’après-vente, de vente ou encore de recouvrement amiable.

Salaire et avantages?

Vous bénéficiez d’un package de rémunération composé d’un salaire fixe et variable, avec des avantages sociaux attractifs (intéressement / participation, 21 RTT, 27 CP, tickets restaurant, indemnités transports, complément familial mensuel, couverture santé et prévoyance, Comité d’entreprise, etc.)

Profil et compétences requises

Nos talents ?

Vous prenez du plaisir à travailler en équipe ? Vos futurs collègues seront ravis de vous accueillir;

Quelles sont nos forces ? Bienveillance, coopération et intelligence collective sont des atouts majeurs dans notre succès.

Vous êtes titulaire d’un BAC+2 ? Vous avez un tempérament commercial et le sens de la relation client ? Nous aimerons également votre esprit d'analyse et votre sens du résultat.

Intéressé.e ? Alors candidatez et nous vous formerons sur notre métier !

Pour nous rejoindre ?

Vous candidatez et passez notre quizz de personnalité, ce qui nous permettra de mieux vous connaitre

Vous rencontrerez notre Responsable Recrutement et un de nos managers.

Pour en savoir plus sur BPCE Financement, n’hésitez pas à consulter le lien : et regarder les vidéos de vos futurs collègues.

A très vite !