Conseiller Clientèle Centre de Relation Clients (H/F)

Groupe BPCE; Corenc; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible après 6 mois

Carte restaurant

Indemnités transports

Mutuelle

Évolutions de carrières

Résumé du poste

Groupe BPCE cherche un(e) Conseiller(e) Clientèle Centre de Relation Clients à Corenc. Ce poste nécessite une expérience commerciale et un Bac+2.

Vous serez en charge de gérer la relation client à distance, de traiter les appels et de conseiller les clients concernant divers produits financiers. Un accompagnement personnalisé et des avantages sociaux sont proposés pour favoriser votre épanouissement.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 ou équivalent avec expérience commerciale.
• Volonté d'apprendre et de découvrir le secteur bancaire.
• Sens du relationnel avec les clients.

Responsabilités

• Gérer la relation client à distance.
• Traiter les appels entrants et sortants.
• Conseiller et assurer la satisfaction du client.
• Prendre des rendez-vous commerciaux et vendre des produits.

Connaissances

Relationnel client

Rigueur

Organisation

Apprentissage

Motivation

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Conseiller Clientèle Centre de Relation Clients (H/F)

La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

• Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique
• Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN
• Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses sociétaires et de l’économie

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Pour poursuivre notre développement, nous cherchons un Conseiller de Clientèle Centre de Relation Client (F/H) à Corenc (38).

Poste et missions

Au quotidien, vous serez chargé.e de :

• Gérer la relation à distance au quotidien par :
• Le traitement des appels entrants & sortants de l’ensemble de la clientèle BPAURA,
• La communication par e-mail.
• Conseiller et assurer la satisfaction du client par :
• La gestion des opérations courantes,
• La détection d’opportunités commerciales.
• Mener la relation client par :
• La prise de rendez‑vous commerciaux,
• La vente directe d’une gamme élargie de produits et services : crédit à la consommation, assurances, épargne, moyens de paiement…

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour construire un futur durable et responsable aux côtés des femmes et des hommes qui vivent et entreprennent sur nos territoires.

Afin de vous garantir une intégration réussie, vous bénéficierez :

• D'un accompagnement individualisé de 3 semaines où vous serez en binôme avec un(e) Conseiller(e) de clientèle qui vous épaulera dans vos premiers pas sur votre poste (outils, environnement de travail, scripts).
• D’un manager de proximité ainsi que des formations en présentiels à l’Académie AURA et en e‑Learning.

Et vous profiterez de nombreux avantages :

• Un package de rémunération attractif (fixe + variable + intéressement / participation) ;
• Un cadre de travail favorisant l'équilibre vie professionnelle et vie personnelle (2 jours de télétravail/semaine à 6 mois d'ancienneté);
• Des avantages sociaux attractifs : carte restaurant, indemnités transports, modes de garde, mutuelle, CSE… ;
• Une tarification bancaire privilégiée ;
• Des évolutions de carrières ascendantes et transverses.

Profil et compétences requises

Ce que nous allons aimer chez vous ?

Vous êtes diplômé(e) d’un bac+2 ou équivalent et vous justifiez d'une expérience commerciale réussie.

Vous avez également :

• L'envie d'apprendre et de découvrir notre secteur,
• Le goût du relationnel client,
• Le sens de l'organisation et de la rigueur,
• Et une bonne dose de motivation qui vous permettra de réussir haut la main ce challenge !

Suite à votre candidature, vous rencontrerez un de nos recruteurs et passerez un test cognitif et de motivation à compléter en ligne. Puis, vous rencontrerez votre futur manager.

BPAURA est engagée dans l’inclusion et la non‑discrimination au travers de deux accords. Nous partageons cette politique en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l’égalité entre les femmes et les hommes, et des plus jeunes, alors n’hésitez pas à postuler !