CONSEILLER CLIENTÈLE CENTRE DE RELATION CLIENTS H/F - CORENC (38)

MissionHandicap; Corenc; Hybride; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Formation et accompagnement (Académie)

Rémunération fixe + variable + intéVis

Mutuelle et tickets-resto

Résumé du poste

Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes recherche un Conseiller de Clientèle Centre de Relation Client à Corenc (38). Vous gérerez la relation à distance, traiterez les appels entrants et sortants, et répondrez par email pour assurer la satisfaction client.

Vous conseillerez et effectuerez les opérations courantes tout en identifiant des opportunités commerciales et en prenant des rendez-vous pour proposer une gamme élargie de produits et services financiers.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un bac+2 ou équivalent et expérience commerciale réussie.
• Envie d’apprendre et de découvrir le secteur bancaire.

Responsabilités

• Gérer la relation à distance au quotidien : appels entrants et sortants, communication par email.
• Conseiller et assurer la satisfaction du client par la gestion des opérations courantes et la détection d’opportunités commerciales.
• Mener la relation client : prise de rendez-vous commerciaux et vente d’une gamme de produits et services (crédit, assurances, épargne, moyens de paiement).

Connaissances

Relation client

Écoute active

Organisation

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Description de l'entreprise

La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

C’est …

• Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique,
• Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN,
• Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses sociétaires et de l’économie.
  
  

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Afin de poursuivre notre développement, nous cherchons un Conseiller de Clientèle Centre de Relation Client (F/H) à Corenc (38).

Poste et missions

Au quotidien, vous serez chargé.e de :

• Gérer la relation à distance au quotidien par :
• Le traitement des appels entrants & sortants de l’ensemble de la clientèle BPAURA,
• La communication par e-mail.

• Conseiller et assurer la satisfaction du client par :
• La gestion des opérations courantes,
• La détection d’opportunités commerciales.

• Mener la relation client par :
• La prise de rendez-vous commerciaux,
• La vente directe d’une gamme élargie de produits et services : crédit à la consommation, assurances, épargne, moyens de paiement…

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour construire un futur durable et responsable aux côtés des femmes et des hommes qui vivent et entreprennent sur nos territoires.

Afin de vous garantir une intégration réussie, vous bénéficierez :

• D'un accompagnement individualisé de 3 semaines où vous serez en binôme avec un(e) Conseiller(e) de clientèle qui vous épaulera dans vos premiers pas sur votre poste (outils, environnement de travail, scripts,).
• D’un manager de proximité ainsi que des formations en présentiels à l’Académie AURA et en e-Learning.

Et vous profiterez de nombreux avantages :

• Un package de rémunération attractif (fixe + variable + intéressement / participation) ;
• Un cadre de travail favorisant l'équilibre vie professionnelle et vie personnelle (2 jours de télétravail/semaine a 6 mois d'ancienneté);
• Des avantages sociaux attractifs : carte restaurant, indemnités transports, modes de gardes, mutuelle, CSE… ;
• Une tarification bancaire privilégiée ;
• Des évolutions de carrières ascendantes et transverses.

Envie d’en découvrir plus sur BPAURA ? Retrouvez-nous sur bpaurarecrute.fr

Profil et compétences requises

Ce que nous allons aimer chez vous ?

Vous êtes diplômé(e) d’un bac+2 ou équivalent et vous justifiez d'une expérience commerciale réussie.

Vous avez également :

• L'envie d'apprendre et de découvrir notre secteur,
• Le goût du relationnel client,
• Le sens de l'organisation et de la rigueur,
• Et une bonne dose de motivation qui vous permettra de réussir haut la main ce challenge !

Et après ?

Suite à votre candidature, vous rencontrerez un de nos recruteurs et passerez un test cognitif et de motivation à compléter en ligne. Puis, vous rencontrerez votre futur manager.

BPAURA est engagée dans l’inclusion et la non-discrimination au travers de deux accords. Nous partageons cette politique en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l’égalité entre les femmes et les hommes, et des plus jeunes, alors n’hésitez pas à postuler !