Conseiller(e) Client Après-Vente H/F

Volkswagen Group France RH Réseaux; Chenôve; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller Client Après-Vente passionné par l'automobile. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion de la relation client, de la planification des rendez-vous et de l'établissement des devis. Vous contribuerez à l'image de marque tout en assurant la satisfaction client grâce à votre expertise et votre relationnel. Si vous êtes motivé et avez une expérience réussie dans ce domaine, cette opportunité est faite pour vous !

Qualifications

• Dynamique et motivé, passionné par le secteur automobile.
• Expérience réussie à un poste similaire souhaitée.

Responsabilités

• Assurer la relation client et le suivi des dossiers.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Établir des devis et facturer les services.

Connaissances

Relation client

Vente additionnelle

Gestion des devis

Suivi qualité

Outils informatiques

Formation

Bac commerce

Bac mécanique automobile

CQP

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un.e Conseiller(e) Client Après-Vente H/F pour rejoindre notre équipe chez DB Auto.

Le candidat sera sous la responsabilité du Responsable Après-Vente et sera en charge des missions suivantes :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer les véhicules clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Assurer les standards qualités exigées par les constructeurs
• Contribuer à l’image de marque du point de vente
  
  

Profil recherché

• Dynamique, motivée et passionnée par le secteur automobile.
• Titulaire d'un bac commerce ou mécanique automobile / CQP, autre pouvant être étudiée
• Titulaire du permis B.
• A l’aise avec les clients et maitrise des outils informatiques/bureautiques
• Possédant déjà une expérience réussie à ce poste.
  
  

Nous contacter

Merci de nous envoyer votre candidature à l’adresse mail suivante : [e-mail]

51 rue de Longvic, 21300 Chenôve – 03 80 54 35 54

CUPRAAPV