Conseiller(e) Client Après-Vente Automobile (RAV) - Alternance F/H

Actual Talent; Cambrai; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente pour accueillir et accompagner les clients dans le secteur automobile. Vous serez crucial(e) pour la satisfaction client, avec des tâches variées incluant conseil, planification des interventions, et proposition de services.

Les candidats doivent avoir un bon sens du relationnel et une fibre commerciale. Une formation est prévue, même sans expertise mécanique. Rejoignez-nous pour développer vos compétences et construire un avenir prometteur.

Qualifications

• Excellente communication avec les clients.
• Capacité à travailler en équipe.
• Rigueur dans l'organisation des interventions.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur leurs véhicules.
• Planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et suivre les travaux.
• Proposer des services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial.

Connaissances

Sens du relationnel

Sens du service client

Organisation

Esprit d'équipe

Description du poste

Une formation en alternance qui recrute !

Vous aimez le contact client, le travail en équipe et l'univers automobile ? Faites de votre passion un métier d'avenir en intégrant la formation Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), une qualification reconnue par la branche des services de l'automobile.

Votre futur métier

Véritable interface entre le client et l'atelier, le(a) Conseiller(ère) Client Après-Vente est un(e) acteur(rice) clé de la satisfaction client. Il(elle) accueille, conseille et accompagne les clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial de l'entreprise.

Le profil recherché

Nous recherchons des candidat(e)s qui possèdent :

• Un excellent sens du relationnel et du service client.
• Une fibre commerciale et le goût du conseil.
• De l'organisation et de la rigueur.
• Un esprit d'équipe.
• Une forte orientation satisfaction client.

Pas besoin d'être un(e) expert(e) en mécanique ! Un intérêt pour l'automobile et quelques connaissances techniques de base suffisent pour réussir dans cette formation.