Conseiller(e) Client Après-Vente Automobile (RAV) - Alternance F/H

Actual Talent; Laval; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent, situé à Laval, propose une formation en alternance pour le poste de Conseiller(ère) Client Après-Vente dans l'univers automobile. Vous serez l'interface entre les clients et l'atelier, responsable de leur satisfaction et de la gestion de leurs véhicules.

Le candidat idéal doit avoir un bon sens du relationnel, un goût pour le conseil, ainsi qu'une bonne organisation. Une fibre commerciale et un intérêt pour l'automobile sont également nécessaires.

Qualifications

• Excellente capacité d'écoute et de communication.
• Aptitude à travailler en équipe et à conseiller les clients.
• Organisation et rigueur dans le suivi des interventions.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.

Connaissances

Sens du relationnel

Sens du service client

Compétences organisationnelles

Esprit d'équipe

Forte orientation satisfaction client

Description du poste

Une formation en alternance qui recrute !

Vous aimez le contact client, le travail en équipe et l'univers automobile ? Faites de votre passion un métier d'avenir en intégrant la formation Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), une qualification reconnue par la branche des services de l'automobile.

Votre futur métier

Véritable interface entre le client et l'atelier, le(a) Conseiller(ère) Client Après-Vente est un(e) acteur(rice) clé de la satisfaction client. Il(elle) accueille, conseille et accompagne les clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et conseiller les clients sur l'entretien et la réparation de leur véhicule.
• Organiser et planifier les interventions avec les équipes techniques.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des travaux.
• Proposer des produits et services complémentaires.
• Restituer les véhicules et gérer la relation client.
• Participer au développement commercial de l'entreprise.

Le profil recherché

Nous recherchons des candidat(e)s qui possèdent :

• Un excellent sens du relationnel et du service client.
• Une fibre commerciale et le goût du conseil.
• De l'organisation et de la rigueur.
• Un esprit d'équipe.
• Une forte orientation satisfaction client.

Pas besoin d'être un(e) expert(e) en mécanique ! Un intérêt pour l'automobile et quelques connaissances techniques de base suffisent pour réussir dans cette formation.