Conseiller.e client Après-Vente automobile (H/F)

Volkswagen Group Retail France; Béthune; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile internationale cherche un.e Conseiller.e client Après-vente pour accueillir les clients, coordonner les réparations et assurer leur satisfaction. Ce poste requiert un bon relationnel et une autonomie dans le travail. Vous bénéficierez d'avantages tels que mutuelle et tickets restaurant dans un environnement dynamique.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Avantages IRP Auto

Qualifications

• Sens du service client et tempérament commercial.
• Reconnu.e pour un bon relationnel.
• Autonomie et rigueur dans le travail.
• Aime travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients en concession et prendre des RDV.
• Coordonner les interventions de réparation.
• Développer le commerce et conseiller le client.
• Assurer la prise en charge et restitution des véhicules.

Connaissances

Service Client

Travail d'équipe

Automobile

Après-vente auto

Description du poste

Présentation

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

Poste

Nous recherchons notre futur.e Conseiller.e client Après-vente.

Vos missions

• Accueillir les clients en concession (mécanique), et assurer la prise de RDV par téléphone ainsi que leur planification
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Liste non exhaustive

Avantages

• Mutuelle
• Tickets restaurant
• Avantages IRP Auto

Poste du lundi au vendredi

Variable très attractif (ventes additionnelles, qualité...)

Profil

Vos atouts pour réussir à ce poste :

• Vous avez le sens du service client et un tempérament commercial
• Vous êtes reconnu.e pour votre bon relationnel
• Vous êtes autonome et rigoureux.se
• Vous aimez travailler en équipe

Rejoignez-nous !

Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.

Compétences

• Travail d'équipe
• Automobile
• Service Client
• Après-vente auto

Mot du recruteur

« Travailler chez VGRF, c’est partir à la conquête de nouveaux horizons ! C’est rejoindre une entreprise passionnante faite de passionnés. C’est aussi contribuer à la réussite du leader français des marques du Groupe Volkswagen (Volkswagen, Audi, Skoda, Seat-Cupra, Volkswagen Utilitaire). C’est participer à un projet d’entreprise autour de trois piliers : l’excellence opérationnelle, un collectif responsable, une relation client réinventée. C’est également l’ambition de s’imposer comme l’acteur majeur de la transition responsable de l’automobile. Notre région des Hauts-De-France contribue chaque année au recrutement de plus de 150 personnes. Soyez la prochaine personne à nous rejoindre !»

Nicolas LEGOUT

Directeur de Région