Conseiller Développement Relation Client en Indemnisation F/H - Alternance (Apprentissage/Alter[...]

JR France; Asnières-sur-Seine; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'assurance, Covéa, propose un poste en alternance comme Conseiller Développement Relation Client en Indemnisation à Asnières-sur-Seine. Vous aurez l'opportunité de développer des compétences en service client tout en poursuivant votre Bac+2. Un accompagnement personnalisé, des avantages et un environnement de travail convivial vous attendent.

Prestations

Rémunération supérieure au minimum légal

Primes d’intéressement et de participation

Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine

31 jours de congés payés par an

Restaurant d’entreprise/titres-restaurant

Avantages via le CSE

Qualifications

• Vous recherchez une alternance dans le cadre d’un Bac+2 en assurance.
• Faites preuve d'organisation et de capacité d'apprentissage.
• Vous aimez le travail collectif et l'adaptabilité est essentielle.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation de proximité avec les clients.
• Instruire les dossiers et analyser les éléments juridiques et techniques.
• Traiter les situations d’insatisfaction des clients.

Connaissances

Organisation

Capacité d'apprentissage

Adaptabilité

Formation

Bac+2 en assurance

Description du poste

Conseiller Développement Relation Client en Indemnisation F/H - Alternance (Apprentissage/Alternance), Asnières-sur-Seine

Asnières-sur-Seine, France

Poste : Rejoignez Covéa pour un contrat d’alternance de deux années, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant !

Le poste est à pourvoir à Paris MONTPARNASSE. MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où il fait bon vivre.

Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise.

Vos missions au quotidien :

• Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion. Accueillir et réorienter les déclarations téléphoniques. Instruire des dossiers, analyser les éléments juridiques et techniques, et assurer le règlement des engagements de l’entreprise dans les meilleures conditions de qualité, de coût et de délai.
• Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !

Et concrètement ?

• Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande.
• Actualiser le dossier du client selon l’évolution de sa situation et proposer, si nécessaire, des évolutions de garantie/contrats liés.
• Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients.
• Instruire les dossiers complexes en lien avec les experts et services internes.
• Rechercher, étudier les aspects techniques ou juridiques pour la gestion des dossiers.
• Choisir la stratégie de résolution, négocier et procéder au règlement.
• Détecter et exercer les recours pour le compte du client ou de la société.
• Traiter les situations d’insatisfaction des clients.
• Proposer des améliorations des process et faire remonter les informations.

Chez Covéa, nous valorisons la diversité et l’égalité des chances, offrant à compétences égales les mêmes opportunités de carrière.

Et si c’était vous ?

• Vous recherchez une alternance dans le cadre d’un Bac+2 en assurance (durée : 2 ans).
• Vous faites preuve d’organisation.
• Vous aimez le collectif.
• Votre réussite dépend aussi de votre capacité d’apprentissage et d’adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ?

• Un accompagnement personnalisé avec votre tuteur et l’équipe.
• Une communauté d’alternants pour faciliter votre intégration.
• Un groupe recommandé, labélisé Happy Trainees, classé premier dans sa catégorie.

Les avantages :

• Une rémunération supérieure au minimum légal.
• Primes d’intéressement et de participation.
• Travail hybride : télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine.
• 31 jours de congés payés par an, plus 5 jours pour les examens.
• Restaurant d’entreprise/titres-restaurant.
• Avantages via le CSE, forfait mobilité durable, prise en charge partielle des transports.
• Espace de travail convivial, proximité des transports.

Et la suite ?

Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Après étude, vous serez contacté.e pour un entretien avec votre futur manager ou un chargé de recrutement.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, comprenant les marques MAAF, MMA, GMF et le réassureur PartnerRe.

Avec 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !