Conseiller développement relation client-Conseil et vente F / H (CDD)

MMA; Épinay-sur-Seine; Hybride; EUR 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un conseiller téléphonique pour prendre en charge les demandes de clients, proposer des produits adaptés et assurer leur satisfaction. Vous profiterez d'une formation pour monter en autonomie. Le salaire est de 32 290 € brut par an, avec des avantages tels que le télétravail et des primes. Rejoignez une équipe dynamique dans un centre d'appel proche de Paris.

Prestations

Salaire intéressant

Primes d’intéressement

Mutuelle avantageuse

Restaurant d’entreprise

Avantages CSE

Télétravail possible

Qualifications

• Aimer la relation clients et être agile au téléphone.
• Goût de relever des défis commerciaux.
• Curiosité pour s'adapter aux évolutions réglementaires et économiques.
• Aimer le rythme et la diversité dans les échanges.
• Expérience commerciale souhaitée.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes de clients par téléphone.
• Proposer et vendre des produits adaptés.
• Assurer la satisfaction client.
• Recueillir et analyser les besoins des clients.
• Informer et accompagner les clients dans la gestion des contrats.

Connaissances

Relation client

Défis commerciaux

Adaptabilité

Maîtrise des outils bureautiques

Expérience téléphonique

Formation

BAC +2

Description du poste

Poste et contexte

Direction Assurance Vie (DAV) forte de près de 1000 collaborateurs, œuvre pour le développement de l’activité commerciale Vie et la satisfaction client. Rejoignez le Centre de Contacts Clients Vie composé d’une équipe d’une quarantaine de conseillers téléphoniques dynamiques et enthousiastes.

Missions et responsabilités

• Prendre en charge les demandes de nos clients par téléphone (appels entrants et sortants).
• Proposer et vendre les produits et services adaptés aux besoins du client.
• Assurer la satisfaction client en respectant le Devoir de Conseil.
• Recueillir, analyser les besoins des clients / prospects pour apporter la solution visant une bonne expérience client.
• Actualiser les données clients.
• Informer, conseiller et accompagner nos clients dans la gestion de leur(s) contrat(s) d’assurance vie.
• Optimiser les opportunités de vente afin de développer notre portefeuille clientèle.
• Proposer des rendez-vous commerciaux pour nos réseaux d’agence.
• Réaliser des relances commerciales en émission d’appels.

Formation et intégration

Afin de vous accompagner dans votre intégration, et vous permettre de monter rapidement en autonomie vous bénéficierez d’une formation adaptée à nos produits et services.

Profil recherché

• Vous aimez la relation clients et êtes agile au téléphone.
• Vous avez le goût de relever des défis commerciaux.
• Votre curiosité vous permettra de vous adapter aux évolutions réglementaires et économiques.
• Vous aimez le rythme dans vos activités, la diversité dans vos échanges et le challenge au quotidien.
• Titulaire d’un BAC +2 et/ou une première expérience commerciale.
• La maîtrise des outils bureautiques est un prérequis.
• Une expérience téléphonique est souhaitée.

Rémunération et avantages

Salaire fixe brut annuel de 32 290 € incluant le 13e mois et la prime de vacances mensualisés. Primes d’intéressement / de participation liées au groupe Covéa. Mutuelle avantageuse et régime de complémentaire santé (prise en charge employeur 60%). Restaurant d’entreprise et avantages CSE. Télétravail possible à hauteur de 2 jours / semaine, après une période de formation.

Conditions et localisation

Centre ouvert du lundi au vendredi : 8h30-20h et le samedi : 8h30-14h. À seulement 20 minutes de Paris, au pied de la gare d’Ermont-Eaubonne desservant les gares de Paris Nord, St Lazare, Pontoise et Gisors.

À propos de Covéa

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Informations complémentaires GMF et Covéa

Entreprise : GMF, premier assureur des agents du service public, s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés. GMF fait partie du groupe Covéa et partage les valeurs d’écoute, de responsabilité mutuelle et de solidarité.